Functieomschrijving
Voor Gemeente Peel en Maas zoeken wij een Klant Contact Consulent. Je bemant de ontvangstbalie en de telefooncentrale en bent daarmee het visitekaartje van de gemeente.Je staat inwoners en andere klanten telefonisch en aan de balie te woord, beantwoordt hun vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af. Ook reik je documenten uit en zorg je waar nodig voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.
Werken bij de gemeente Peel en Maas
Je werkt bij een plattelandsgemeente tussen De Peel en de Maas. De gemeente vindt het belangrijk dat inwoners zo veel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. De kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid vormen de basis voor strategie, beleid en uitvoering. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om je werk in te vullen en werkt samen met collega’s voor de gemeenschap.
Functie eisen
- Je bent een consulent en zet je communicatieve vaardigheden graag in voor de Gemeente Peel en Maas.
- Je bent klantvriendelijk en representatief.
- Je bent flexibel en presteert efficiënt en effectief, ook onder tijdsdruk.
- Je kunt goed werken met programma’s als Word en Outlook.
- Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of het werken met een klantbegeleidingssysteem.
- Je hebt ervaring met social media.
