Functieomschrijving
Voor Gemeente Lingewaard zoeken wij een Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen. Je leidt een project dat zorgt voor een beheerste overgang naar een werkbare situatie zonder iSAM. Zo help je de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en draag je bij aan een kwalitatief hoogwaardige uitvoering van het beleid binnen Werk & Inkomen.De opdracht
De opdrachtgever werkt aan een tijdelijke en structurele inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. Jij richt je op de tijdelijke oplossingen die nodig zijn om de dienstverlening voort te zetten. Daarna draag je bij aan de overdracht naar het project dat de processen structureel inricht.
Jouw resultaten
- Je levert een gevalideerde proceslijst, een dashboard en een mijlpalenplanning op.
- Je borgt werkbare routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen.
- Je zorgt voor complete uitwerkingen, tests, instructies en autorisaties voor bedrijfskritische processen.
- Je houdt risico’s, besluiten en knelpunten actueel bij.
- Je draagt tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen over aan het vervolgproject.
Jouw werkzaamheden
- Je vergelijkt, valideert en prioriteert processen.
- Je begeleidt werksessies en helpt proceseigenaren hun processen volledig te beschrijven.
- Je maakt afhankelijkheden tussen SAM, het zaaksysteem, archivering en werkvoorraad inzichtelijk.
- Je bewaakt de planning, tests, invoering, risico’s en besluitvorming.
- Je organiseert kennisoverdracht en de overdracht naar beheer.
- Je trekt het project en rapporteert periodiek over voortgang, risico’s en resultaten.
- Je werkt nauw samen met collega’s uit de uitvoering, kwaliteit, beheer en het structurele vervolgproject. Je neemt geen technische beheertaken of budgetbesluiten over.
Jouw profiel
- Je werkt resultaatgericht en neemt besluiten wanneer dat nodig is.
- Je hebt analytisch vermogen en kunt goed plannen en organiseren.
- Je werkt prettig samen en handelt proactief.
- Je bent omgevingsbewust en communiceert helder, mondeling en schriftelijk.
De Gemeente Lingewaard stimuleert samenwerking, diversiteit en ruimte voor nieuwe ideeën. Je draagt bij aan een organisatie die inwoners, ondernemers en verenigingen actief wil betrekken en zoekt naar creatieve oplossingen voor de toekomst van de gemeenschap.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een mbo-4-opleiding afgerond.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior kwaliteitsmedewerker of in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie
- Je hebt aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij je complexe informatie hebt geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen
