Functieomschrijving
Voor UWV zoeken wij een Business Analist II. Je vormt als Business Analist de brug tussen de gebruikersorganisatie en de informatievoorziening. Je brengt behoeften in kaart, analyseert deze en vertaalt ze naar requirements en advies over mogelijke oplossingen. Daarbij houd je rekening met interne en externe ontwikkelingen.Binnen het team CRM Dienstverlening Operationele Klant Data werk je aan rapportages en dashboards voor de primaire dienstverlening. Microsoft Fabric is het platform waarop deze worden ontwikkeld, met Microsoft Dynamics en het UWV-brede dataplatform als bronnen. De rapportages en dashboards zijn onderdeel van de nieuwe CRM-processen. Daarom analyseer je de uitvoering van deze processen van begin tot eind.
Werkzaamheden
- Je haalt businessbehoeften op bij opdrachtgevers binnen UWV en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
- Je stemt behoeften nader af met toekomstige gebruikers, op basis van een eerste fit-gap-analyse van Microsoft Dynamics, Fabric en het ecosysteem als oplossingsplatform.
- Je analyseert veranderingen in de business en helpt het benodigde data-inzicht voor de primaire dienstverlening te realiseren.
- Je adviseert over de optimalisatie en verdere digitalisering van bedrijfsprocessen op basis van beschikbare data in Microsoft Fabric.
- Je verfijnt features tot user stories en stelt acceptatiecriteria op.
- Je neemt actief deel aan sprintevents en ondersteunt de Product Owner bij het beheren van de backlog.
- Je werkt samen met onder anderen architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
- Je onderzoekt wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.
- Je draagt bij aan de voortdurende verbetering van teamprocessen.
Je werkt zelfstandig en als inhoudsdeskundige mee aan verschillende trajecten. Daarbij werk je samen met professionals uit diverse disciplines.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht, werkt graag samen en bent resultaatgericht.
- Je kunt problemen analyseren, vormt een onderbouwd oordeel en werkt kwaliteitsgericht.
- Je bent creatief en weet anderen met overtuigingskracht mee te nemen.
- Je brengt enthousiasme en humor mee en bent betrokken bij wat er in het team gebeurt.
- Je neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen als teamspeler.
- Je hebt een helikopterview en pakt vraagstukken voortvarend op.
- Je kunt goed plannen en organiseren.
Functie eisen
- Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties.
- Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
- Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
- Je hebt ervaring in een agile omgeving.
- Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT, en met het opstellen van user stories.
- Je hebt ervaring met het vertalen van behoeften van toekomstige gebruikers naar oplossingen op basis van een initiële fit-gap-analyse, met Microsoft Dynamics en het ecosysteem als solution platform.
- Je hebt ervaring met het opstellen van acceptatiecriteria.
- Je hebt functionele kennis van Fabric en Power BI.
Functie wensen
- Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties, specifiek met reporting en dashboarding
- Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Je hebt ervaring met werken in een agile omgeving
- Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT, en met het opstellen van user stories
- Het is een pre als je functionele kennis hebt van Microsoft Dynamics
