Functieomschrijving
Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Windows Operations Engineer. Als lid van het PaaS Windows Operations-team bij ODC-Noord onderhoud en verbeter je Virtual Machine as a Service (VMaaS) en SaaS-dienstverlening voor klanten. Je start de werkdag met een stand-up waarin je de voortgang bespreekt, knelpunten signaleert en tickets en problemen beoordeelt. Daarna onderhoud je de VMaaS-infrastructuur en behandel je incidenten en problemen in samenwerking met incidentmanagers en servicedeskmedewerkers. Je werkt daarbij nauw samen met developmentteams voor automation en met netwerkteams.Je draait ook consignatiediensten. Tijdens die diensten ben je een week lang 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten. Je handelt snel en lost problemen op, zodat klanten kunnen rekenen op betrouwbare dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je onderhoudt en verbetert VMaaS- en SaaS-dienstverlening.
- Je beheert en optimaliseert de Windows-infrastructuur.
- Je behandelt incidenten en problemen samen met incidentmanagement en de servicedesk.
- Je werkt samen met developmentteams voor automation en met netwerkteams.
- Je neemt deel aan de dagelijkse stand-up en volgt acties op.
- Je draait consignatiediensten voor ernstige incidenten.
Jouw profiel
- Je verbindt en neemt groepen mee.
- Je werkt accuraat.
- Je analyseert vraagstukken zorgvuldig.
- Je brengt energie mee.
- Je werkt graag samen.
- Je blijft stressbestendig, ook bij ernstige incidenten.
Functie eisen
- Je hebt een KWIV-profiel 3.2.1 Technical Support en goede kennis van Windows-gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken.
- Je hebt aantoonbare ervaring met systeembeheer en eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning voor Windows, virtuele machines en cloud.
- Je hebt ervaring met procesmanagement op het gebied van Incident, Change en Problem.
- Je hebt ervaring met methoden zoals ITIL, USM of ISM in een dienstverlenende organisatie.
- Je beschikt over een Microsoft-certificering op het gebied van systeembeheer en Azure.
Functie wensen
- Het is een pre als je kennis hebt van aanpalende technische vakgebieden, zoals networking, Linux OS en cybersecurity.
