Functieomschrijving
Voor Gemeente Alphen aan den Rijn zoeken wij een Schuldhulpverlener. Je bent een allround schuldhulpverlener met ruime en recente ervaring in de intakefase en schuldregelingen. Je combineert baliediensten bij de Helpdesk Geldzaken met het uitvoeren van schuldregelingen. Bij de Helpdesk Geldzaken bied je inwoners laagdrempelig advies en ondersteuning bij vragen over geld, toeslagen, regelingen en schulden.Je bent bekend met motiverende gesprekstechnieken en stimuleert daarmee de zelfredzaamheid van inwoners. Je bent klantgericht, flexibel en samenwerkingsgericht. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en springt waar nodig bij, bijvoorbeeld bij veranderende prioriteiten binnen het team.
Je maakt je hun werkwijze snel eigen en kunt zelfstandig een caseload beheren. Met je motivatie en creativiteit werk je toe naar goede resultaten. Je hebt oog voor kwaliteit en denkt in kansen en mogelijkheden om de dienstverlening en werkwijze verder te verbeteren.
Jouw profiel
Je hebt ruime en recente ervaring met schuldhulpverlening, in het bijzonder met de intakefase en schuldregelingen. Je bent stressbestendig en accuraat, kunt empathie combineren met zakelijkheid en werkt goed samen. Je neemt initiatief, bent flexibel en weet geconstateerde problemen en hindernissen om te zetten in oplossingen.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener bij een gemeente.
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het zelfstandig beheren van een caseload in de intakefase en bij schuldregelingen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het voeren van advies- en intakegesprekken, het analyseren van schuldsituaties en het opstellen van plannen van aanpak en/of rapportages.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring als schuldhulpverlener binnen een gemeente
- Je hebt aantoonbare werkervaring met crisisinterventie binnen de schuldhulpverlening, waaronder handelen bij een dreigende woningontruiming en/of afsluiting van water of energie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het systeem Allegro
