Functieomschrijving
Voor de Gemeente Leidschendam-Voorburg zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Uitkerings- en Debiteurenadministratie.De opdracht
Als kwaliteitsmedewerker coach en begeleid je de medewerkers van de Uitkerings- en Debiteurenadministratie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je voert casusbesprekingen en caseload- en workloadgesprekken;
- Je bent sparringpartner en beslissingsbevoegde bij lastige casussen;
- Je beheert de processen die de administraties inkomen uitvoeren;
- Je identificeert en stelt risico’s vast in processen aan de hand van signalen van medewerkers, controles en data;
- Je coördineert werkzaamheden en je denkt mee in (beleids)ontwikkelingen;
- Je voert kwaliteitscontroles uit aan de hand van lijstwerk en het KIC systeem. Daarnaast verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek en stelt rapportages op;
- Je draagt bij aan het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving, werkprocessen en werkafspraken;
- Je werkt nauw samen met de collega’s van de administraties, teamleider, regisseurs, collega kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders.
Een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken ze samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, ze kennen elkaar en ze weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden en verantwoordelijkheid.
De afdeling
Werken voor WIJZ is werken aan het vangnet voor mensen die in kwetsbare omstandigheden terecht zijn gekomen. Bijvoorbeeld inwoners die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, ouderen met zorgproblematiek en kinderen in nood. Je onderhoudt nauw contact met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen. Dit is de afdeling waar je écht verschil kunt maken voor mensen die het alleen even niet redden.
Jouw competenties
- Je ben sterk in coachen en toetsen en weet hoe je mensen op een overtuigende manier kan adviseren;
- Verantwoordelijkheid;
- Analytisch vermogen;
- Oordeelsvorming;
- Klantgerichtheid;
- Kwaliteitsgerichtheid.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker (Uitkerings- en Debiteurenadministratie) bij een gemeentelijke organisatie;
- Aantoonbare werkervaring met de Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging;
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4Inkomen en met het inrichten van administratieve processen.
Functie wensen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een Uitkerings- én Debiteurenadministratie van een gemeentelijke organisatie;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker (Uitkerings- en Debiteurenadministratie) bij een gemeentelijke organisatie;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4Inkomen en met het inrichten van administratieve processen;
- Aantoonbare werkervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Werk en Inkomen, de Participatiewet en de uitvoering hiervan.
