Klantmanager Inkomen

Functieomschrijving

• Je voert intakegesprekken en beoordeelt aanvragen in het kader van de Participatiewet, van melding tot en met de beschikking. Je behandelt aanvragen voor algemene bijstand, bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag.

• Je beheert je eigen bestand en bent het aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitkeringen. Je regelt zelfstandig de planning en afwerking van onderzoeken en aanvragen en bewaakt de daarbij behorende termijnen.

• Je voert heronderzoeken uit en rapporteert over terugvordering en verhaal.

• Je voert baliegesprekken, vraagt gegevens op, stelt onderzoeksrapportages op en schrijft beschikkingen.

• Je stemt af en draagt zorg voor de uitvoering van afspraken met klanten en bewaakt de voortgang van interne en externe procedures.

• Je geeft voorlichting, advies en informatie over de Participatiewet en aanverwante regelingen.

• Je bent alert op misbruik en levert samen met de medewerker handhaving een bijdrage aan de bestrijding hiervan.

• Je bent in staat zelfstandig te werken en kunt dankzij je ervaring snel starten.

• Je werkt samen binnen een team van klantmanagers Inkomen en Werk, medewerkers Schulddienstverlening, een medewerker Terugvordering en Verhaal, casusregisseurs Inburgering, een medewerkster Huisvesting Statushouders, kwaliteitsmedewerkers en een teamleider. Je weet goed samen te werken op casusniveau en als teamlid.

• Je bent flexibel.

• Je hebt een hbo-diploma.

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als allround Klantmanager Inkomen.

• Je hebt kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet, bijbehorende voorzieningen en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.