Functieomschrijving
Voor Gemeente Twenterand zoeken wij een Procesmanager Leerlingenvervoer. Je gaat aan de slag binnen het sociaal domein van de gemeente Twenterand, met als doel om processen rondom leerlingenvervoer te optimaliseren. Je werkt eraan om de huidige werkwijze te evalueren, knelpunten te identificeren en door te voeren verbeteringen die leiden tot efficiëntere dienstverlening en kortere doorlooptijden.Een belangrijk onderdeel van jouw opdracht is dat veel kennis over het proces leerlingenvervoer nu in het hoofd zit van één medewerker, die over ruim een jaar met pensioen gaat. Jij zorgt ervoor dat deze kennis zorgvuldig wordt vastgelegd in duidelijke procesbeschrijvingen en werkinstructies, zodat continuïteit en kwaliteit van dienstverlening behouden blijven.
Taken en verantwoordelijkheden
- Het in kaart brengen van de huidige werkprocessen, rolverdeling en hierbij behorende knelpunten
- Opstellen van procesbeschrijvingen en werkomschrijvingen
- Evalueren van de bestaande processen rondom leerlingenvervoer, inclusief administratieve en uitvoerende taken
- Identificeren van inefficiënties en doublures in werkzaamheden tussen consulenten en backoffice
- Herverdeling van taken: waar mogelijk administratieve taken verschuiven naar de backoffice
- Optimaliseren van het gebruik van systemen (zoals Carel) binnen het proces leerlingenvervoer
- Toepassen van best practices vanuit andere gemeenten
- Samenwerken met teamleiders en consulenten om verbeteringen te implementeren
- Vastleggen van kennis en werkwijzen die nu impliciet zijn in heldere documentatie
Beoogde resultaten
- Een efficiënter ingericht proces voor leerlingenvervoer met duidelijke taakverdeling
- Verkorte doorlooptijden en minder wachttijd voor inwoners
- Overzicht van verschoven taken en het afschaffen van losse lijsten
- Een plan van aanpak om de kwetsbaarheid door het vertrek van een medewerker te verminderen
- Documentatie van impliciete kennis en borging van cruciale informatie
- Rapportage van behaalde resultaten en aanbevelingen voor borging
Jouw profiel
- Luistervaardig
- Resultaatgericht
- Samenwerkingsgericht
- Besluitvaardig
- Goed in organiseren
- Kritisch
- Analytisch vermogen
- Oplossingsgericht
- Communicatief vaardig
- Zelfstandig
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
- Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie binnen het sociaal domein van een gemeente
Functie wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie binnen het sociaal domein van een gemeente
- Je hebt aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie bij het leerlingenvervoer
- Je beschikt over aantoonbare kennis van best practices uit andere gemeenten wat betreft leerlingenvervoer; vermeld in je cv duidelijk waar je deze kennis hebt opgedaan
