Functieomschrijving
Voor de Politie zoeken wij een Projectleider Gebruikersparticipatie Meldkamersysteem. Je werkt aan het vernieuwen en verbeteren van de voorzieningen op de meldkamer bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). Binnen een projectteam realiseer je een nieuw landelijk meldkamercommunicatiesysteem (MKCS) en een generieke recording voorziening (GRV), samen met beheerders en operationele gebruikers van het systeem.Als projectleider gebruikersparticipatie ben je verantwoordelijk voor het organiseren, begeleiden en borgen van de betrokkenheid van gebruikers in de realisatiefase. Je betrekt gebruikers bij het ontwerpen, realiseren en inrichten van alle gevraagde functionaliteiten. Je beschikt over diepgaande kennis van meldkamerprocessen in het algemeen, en in het bijzonder van meldkamertelefonie en voicelogging. Je werkt nauw samen met meerdere leveranciers.
Jouw taken omvatten het opstellen, coördineren en uitvoeren van een aanpak voor de inzet van gebruikers tijdens de realisatie. Je adviseert de betrokken gebruikers- en beheerorganisaties over de benodigde inrichting van de nieuwe voorzieningen. Daarnaast stem je af met andere expertises binnen het team en lever je rapportages over de voortgang van de werkzaamheden.
Je hebt bewezen kennis en ervaring met functionele voorzieningen in het meldkamerdomein, specifiek op het gebied van meldkamertelefonie en voicelogging. Je bent in staat om functionele eisen en wensen te vertalen naar specificaties voor externe en interne leveranciers van systemen en infrastructuur. Als sterke persoonlijkheid weet je mensen te overtuigen en te enthousiasmeren. Verder kun je boven de materie uitstijgen, verbanden leggen tussen verschillende (sub)domeinen, een objectief oordeel vormen en ben je een goede gesprekspartner voor gebruikers, leveranciers, management en beheerders binnen LMS.
De opdracht is afgerond wanneer het MKCS en GRV succesvol zijn gerealiseerd, operationeel in gebruik zijn genomen en jouw specialistische kennis aan de organisatie is overgedragen.
Verantwoordelijkheden
- Begeleiden en coördineren van de participatie van gebruikers bij het (iteratief) ontwerp en de realisatie van de nieuwe, landelijke telefonie- en loggingsvoorziening.
- Opstellen en bewaken van deelplannen en tijdlijnen.
- Ontwerpen laten opstellen en afstemmen met stakeholders.
- Zorgdragen voor een (landelijke) functionele inrichting van de voorzieningen.
Competenties
- Stakeholdermanagement
- Analytisch vermogen
- Probleemanalyse
- Resultaatgerichtheid
- Doorzettingsvermogen
- Kwaliteitsgericht
- Creativiteit
- Maatschappelijke oriëntatie
- Leervermogen
- Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Jouw profiel
- Je hebt gedegen en aantoonbare kennis en ervaring met de benodigde functionele voorzieningen in het meldkamerdomein, vooral op het gebied van meldkamertelefonie en voicelogging.
- Je bent in staat om de consequenties van functionele eisen en wensen te vertalen naar specificaties voor leveranciers van systemen en infrastructuur.
- Je beschikt over overtuigingskracht en weet mensen te enthousiasmeren.
- Je kunt verbanden leggen tussen verschillende (sub)domeinen en een objectief oordeel vormen.
- Je bent een goede gesprekspartner voor gebruikers, leveranciers, management en beheerders binnen LMS.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je bent gedurende de uitvoering van de opdracht in loondienst bij een opdrachtgever of onderaannemer en geen ZZP’er of ondernemer
- Je hebt minimaal aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
- Je bent in het bezit van een behaalde PRINCE2 Foundation/Practitioner certificaat
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als (deel)projectleider
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar aantoonbare werkervaring met het ophalen van (functionele) gebruikerswensen en het omzetten hiervan naar ontwerpen
Functie wensen
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar aantoonbare werkervaring met het ophalen van (functionele) gebruikerswensen en het omzetten naar ontwerpen
- Je hebt aantoonbare werkervaring in het succesvol realiseren van samenwerking en acceptatie binnen het politiek gevoelige landschap van de meldkamerdisciplines (LMS, Politie, Brandweer, Ambulance, KMar) onderling
- Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met implementatie van VoIP-/telecomsystemen (bijv. Unify Siemens, Mitel, Avaya, Cisco etc.)
- Je hebt aantoonbare werkervaring met IT-infrastructuur, netwerken, en beveiligingsvraagstukken
- Het is een pre als je een opleiding gevolgd hebt en een diploma/certificaat behaald hebt in Agile ontwikkeling
