Functieomschrijving
Voor Gemeente Ridderkerk zoeken wij een Medewerker Hulpteam Toeslagenaffaire. Je biedt brede ondersteuning aan ouders, kinderen en jongeren die geraakt zijn door de Toeslagenaffaire.Je bent voor deze mensen een vast aanspreekpunt en fungeert als spin in het web.
In de hulpverlening aan deze doelgroep kom je veel verschillende, soms zeer complexe situaties tegen.
Je hebt een generalistische insteek. Het ene moment ben je in gesprek met ouders over wat hen is overkomen, het andere moment overleg je met een woningbouwvereniging om te voorkomen dat een gezin ontruimd wordt uit hun woning.
De hulpverlening begint bij het creëren van vertrouwen; je bent een luisterend oor.
Je maakt gebruik van SPUK-gelden, die onder specifieke voorwaarden ingezet kunnen worden op de leefgebieden wonen, werk, gezin, financiën en zorg, als hulpmiddel in de materiële hulpverlening. De SPUK (SPecifieke UitKering) kan ingezet worden om het leven weer op de rit te krijgen van deze doelgroep.
De hulpverlening aan deze doelgroep is hard nodig en vraagt veel geduld, omdat processen bij de overheid veel tijd in beslag nemen.
Je hebt je expertise en creativiteit nodig, net zo goed als je empathie en uithoudingsvermogen.
De uitdaging is om empathisch, realistisch en transparant tegelijkertijd te zijn.
Je gebruikt niet alleen je kennis, maar ook je gezonde verstand.
Administratie vormt een groot onderdeel van je werk en dient daarom altijd op orde te zijn.
Jouw profiel
- Je beschikt over een sterk empathisch vermogen en kunt goed luisteren naar mensen in kwetsbare situaties.
- Je bent creatief en weet oplossingsgericht te werken binnen complexe en langdurige processen.
- Je hebt ervaring met hulpverlening en/of begeleiding van gezinnen, kinderen of jongeren.
- Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
- Je bent flexibel, stressbestendig en beschikt over doorzettingsvermogen.
- Kennis van en ervaring met gemeentelijke processen en regelgeving is een pre.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een opleiding gevolgd in een richting die relevant is voor de functie (bijvoorbeeld social work)
- Je hebt een combinatie van een empathische en zakelijke instelling
- Je hebt een paar jaar relevante ervaring als maatschappelijk werker
- Je bent bekend met de toeslagenaffaire en hebt de ontwikkelingen op dit vlak gevolgd
- Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden
- Je hebt een brede algemene ontwikkeling en kunt snel schakelen
- Je bent empathisch en transparant, naar je cliënten en collega’s
- Je kunt zelfstandig huisbezoeken afleggen en hebt hier ook ervaring in
- Je kunt goed omgaan met emotionele gesprekken
- Je bent rustig en efficiënt in spoedeisende situaties
- Je kunt een balans vinden tussen psychosociale hulpverlening en materiële hulpverlening
- Je kunt op een professionele manier rapporteren
- Je doet wat je zegt en andersom
- Je bent bereid aanwezig te zijn op locatie
- Je beschikt over een rijbewijs
