Functieomschrijving
Voor Gemeente Venlo zoeken wij een Backofficemedewerker RNI. Je bent verantwoordelijk voor de inschrijving van internationale arbeiders in Nederland voor de gemeente Venlo. Je controleert identiteiten en zorgt voor betrouwbare registraties met behulp van geavanceerde hulpmiddelen.- Je beantwoordt en behandelt inkomende vragen en verzoeken van inschrijvers, uitzendbureaus en werkgevers via telefoon, e-mail en zaaksystemen.
- Je verwerkt aanvragen tot correcties van persoonsgegevens van Niet Ingezetenen.
- Bij afwezigheid van de senior medewerker treed je op als junior documentspecialist en beoordeel je verdachte documenten.
- Je fungeert als vervangend aanspreekpunt voor flex-medewerkers aan de RNI-loketten bij storingen en vragen.
- Je bent mede verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van lokale werkinstructies en kennisbanken.
- Je ondersteunt de frontoffice, inclusief het behandelen van inschrijvingsverzoeken en wijzigingen in de RNI.
- Je signaleert mensenhandel, arbeidsuitbuiting en andere verdachte situaties.
Jouw profiel
- Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en kunt gestructureerd werken.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht en kunt snel schakelen tussen verschillende taken.
- Je hebt ervaring met het verwerken van persoonsgegevens en het werken in geautomatiseerde systemen.
- Je bent alert op signalen van onregelmatigheden en handelt daar adequaat op.
- Je kunt goed samenwerken, maar bent ook zelfstandig in het uitvoeren van je werkzaamheden.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde MBO4-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of juridische richting.
- Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving.
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
- Ervaring met zakelijk klantcontact is een pré.
- Je bent flexibel in werktijden, aangezien het RNI-loket drie avonden per week geopend is.
- Je hebt mondelinge vaardigheid en kunt je taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
- Je bent in staat om feiten en mogelijke handelswijzen zorgvuldig tegen elkaar af te wegen en oordeelsvorming toe te passen.
- Je werkt effectief samen aan gezamenlijke resultaten en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team, ook wanneer dit niet direct jouw persoonlijk belang dient.
- Je bent klantgericht en speelt in op de wensen en behoeften van klanten.
- Je toont flexibel gedrag en past je aan om doelen te bereiken.
