Consulent Toeslagenaffaire

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Je draagt bij aan het begeleiden van door de Toeslagenaffaire getroffen ouders en kinderen in Zoetermeer. Je werkt aan het opbouwen van vertrouwen tussen deze groep en verschillende overheidsinstanties, met speciale aandacht voor situaties waarin sprake is van zwaar financieel en/of multiproblematiek. Jij biedt maatwerk, waarbij je vaak een bredere, intensievere en langdurigere begeleiding verzorgt dan gemiddeld nodig is. Je neemt de casusregie op je en levert hulp- en dienstverlening die volledig is afgestemd op de wensen en behoeftes van de gedupeerden.

Je maakt gebruik van motiverende gespreksvoering en eerlijke, duidelijke communicatie om een vertrouwensband op te bouwen. Tijdens het gehele ondersteuningstraject blijf jij verantwoordelijk voor het coördineren van het hulptraject en stem je continu af met collega’s en andere betrokken instanties, zoals de Belastingdienst en andere gemeentelijke afdelingen. Je kijkt verder dan alleen de directe hulpvraag door in kaart te brengen op welke leefgebieden extra ondersteuning nodig is. Denk hierbij onder andere aan zorg (zoals WMO), jeugd en gezin, inkomen en participatie, en huisvesting.

Je hebt oog voor achterliggende psychosociale problematiek en weet hier effectief op te reageren. Daarnaast beschik je over goede kennis van schuldhulpverlening en zorg je voor volledige en juiste rapportages en een punctuele administratie. Door jouw inzet krijgen gezinnen de kans op een nieuwe start, werken ze aan een structureel stabiele situatie en vergroot je hun zelfredzaamheid. Je versterkt het vertrouwen van de gezinnen in instanties en draagt bij aan het structureel verbeteren van hun financiële en sociale positie.

Competenties

• - Groot empathisch vermogen;
• - Stressbestendigheid;
• - Goede toepassing van timemanagement en caseloadbeheersing;
• - Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• - Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• - Kunnen omgaan met weerstanden;
• - Uitstekend kunnen samenwerken en collegiaal zijn;
• - Affiniteit met de doelgroep.

Organisatie
Jij levert een directe bijdrage aan het mooier en beter maken van Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders kracht, zie je samen met hen de stad verder ontwikkelen. Je werkt mee aan het realiseren van oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, groot en klein, voor nu en in de toekomst. Jouw inzet zorgt ervoor dat mogelijkheden worden benut, kansen worden gepakt en er ruimte is voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je samen met anderen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.