Klantmanager Levensonderhoud en Bijzondere Bijstand

Functieomschrijving

Voor Gemeente Bergen op Zoom zoeken wij een Klantmanager Levensonderhoud en Bijzondere Bijstand. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat zich continu ontwikkelt. Je werkt als klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand. Je begint je werkdag thuis of op kantoor en na een kop koffie en een praatje met collega’s start je met het bekijken van aanvragen die zijn binnengekomen in het kader van de Participatiewet en IOAW.

Je beheert je eigen caseload en beoordeelt de aanvragen. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere het uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en het voeren van dienstverlenende gesprekken, zowel telefonisch als persoonlijk. Je schrijft rapportages, handelt aanvragen levensonderhoud af en verwerkt alle informatie in de systemen.

Enkele keren per week neem je deel aan (digitale) overleggen met interne of externe partijen. Tijdens interne overleggen spar je met collega’s over situaties die zijn gesignaleerd. Je bepaalt of er aanvullend onderzoek nodig is en of inschakeling van collega’s van Sociale Recherche noodzakelijk is. Na een drukke maar voldane werkdag ga je rond 17.00 uur naar huis met een tevreden gevoel. Sluit je een thuiswerkdag af, dan kun je direct gaan sporten, relaxen of koken.

Jouw profiel

Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau. Je bent enthousiast, weet van aanpakken en houdt van een uitdaging. Je hebt ervaring met complexe aanvragen levensonderhoud, het doorvoeren van mutaties en het opstellen van beschikkingen. Daarnaast heb je kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet en voorliggende voorzieningen. Ervaring met Suite is een pre.

Je hebt oog voor de klant en beschikt over inlevingsvermogen. Je communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken komen goed van pas tijdens (soms lastige) gesprekken met klanten.

Over de organisatie

Je werkt voor ISD Brabantse Wal. Dit is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht en voert verschillende taken uit op het gebied van sociale zekerheid. Binnen de ISD kom je terecht in een collegiaal en klantgericht team met loyale collega’s, waar iedereen zich inzet om klanten te helpen met hun vragen.

Wat kun je verwachten

Je krijgt een veelzijdige en uitdagende functie binnen een organisatie met een prettige werksfeer in een dynamische werkomgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.