Programma Manager

Functieomschrijving

Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Programma Manager. Je begeleidt de volgende fase van de uitrol van het digitale klantinteractie platform bij DUO. Jouw verantwoordelijkheden liggen bij het vergroten van de betrokkenheid van de business, het bevorderen van de acceptatie van de opgeleverde oplossingen, het waarborgen van samenhang met lopende verandertrajecten en het duurzaam verankeren van gebruik, beheer en doorontwikkeling binnen de bestaande organisatie.

• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de totale uitrol
• Je verzorgt stakeholdermanagement
• Je bent verantwoordelijk voor governance, budgetbewaking, planning en het managen van risico’s en issues op hoofdlijnen
• Je coördineert strategische samenwerking met leveranciers
• Je zorgt voor afstemming tussen businessstrategie en programmadoelen
• Je fungeert als escalatiepunt voor issues tussen business en implementatie, en tussen implementatie en technische inrichting
• Je waarborgt de betrokkenheid van de Business Change Managers
• Je stuurt op het realiseren van de beoogde voordelen en de business case
• Je stuurt de implementatiemanager en integratiemanager aan

Je werkt daarnaast aan het programma ALM Roadmap OVG. Hierbij breng je de twee bestaande architecturen samen en maak je een plan en planning om te voorkomen dat dit tot bevindingen leidt. Je bouwt relaties op met architecten en adviseurs van het CIO Office DUO, productowners OVG en CIO adviseurs van het CIO Office OCW, zodat je een goede business architectuur voor OVG neerzet.

• Je zorgt ervoor dat de ALM-Roadmap aansluit op alle vormen van i-beleid, zoals security en privacy
• Je stelt een faseplan op om via logische stappen toe te werken naar een doelarchitectuur voor OVG (meerjarige ALM Roadmap)
• Je werkt samen met bestaande architecten aan het uitwerken en modelleren van de doelarchitectuur

Digitaal klantinteractie platform
Het digitale klantinteractie platform wordt geïmplementeerd met het oog op:

• De continuïteit van de digitale dienstverlening op middellange termijn waarborgen
• Voldoen aan de wensen van klanten en medewerkers voor apps die geïntegreerd werken, een totaalbeeld bieden en transparantie en opvolging faciliteren
• Het applicatielandschap van DUO verkleinen en vereenvoudigen
• De omvang van maatwerksoftware verminderen ten gunste van meer standaardpakketten
• De snelheid waarmee nieuwe digitale klantinteractievormen kunnen worden ontsloten, verhogen van maanden naar weken
• Snel kunnen inspelen op nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving en normenkaders
• De productiviteit verhogen
• Standaardisatie en uniformiteit realiseren in klantinteractie en techniek
• Koppelingen leggen tussen verschillende applicatieonderdelen binnen het DUO-landschap

De bestaande applicaties en het IT-ecosysteem bieden op dit moment nog voldoende continuïteit. Echter, op de middellange en lange termijn voldoet de combinatie van maatwerk software en losse pakketten niet langer aan de vraag naar wendbaarheid en technologische ontwikkeling.

Programma ALM Roadmap OVG
De directie Onderwijsvolgers (OVG) staat de komende jaren voor een grote vervangingsopgave van het applicatielandschap van studiefinanciering. Hieraan wordt al enkele jaren gewerkt met een meerjarige ALM-roadmap. De complexiteit is groot vanwege de samenhang met en afhankelijkheid van de infrastructuuragenda, ICT-architectuur, beleidsontwikkelingen en compliancy binnen de organisatie. Schaarse verandercapaciteit wordt ingezet op basis van prioriteiten in het IV-portfolio.

Er is behoefte aan het actualiseren van de integrale aanpak vanuit het werken onder architectuur. OVG heeft haar dienstverlening aan debiteuren flink uitgebreid, maar deze groei sluit nog niet volledig aan op het huidige applicatielandschap. Jij brengt de huidige situatie in kaart, formuleert oplossingsrichtingen en stelt een plan op om de gesignaleerde GAP te overbruggen.

Jouw profiel

• Je hebt ruime ervaring als programmamanager bij complexe digitale (verander)trajecten
• Je bent in staat om verschillende belangen te verbinden en samenwerking te stimuleren
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting business als IT
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een bestuurlijk complexe omgeving
• Je weet hoofdlijnen te bewaken, zonder het overzicht op details te verliezen
• Ervaring met het begeleiden van grote implementatie- en verandertrajecten binnen de publieke sector is een plus
• Je bent resultaatgericht, analytisch en gewend te sturen op benefit realisation

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.