Kwaliteitsmedewerker Inkomen Participatiewet

Functieomschrijving

Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Inkomen Participatiewet. Jij staat voor kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat. In jouw rol als kwaliteitsmedewerker zijn dit de belangrijkste pijlers om de Participatiewet goed uit te voeren.

Je gaat aan de slag op de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O). Als kwaliteitsmedewerker bekijk je situaties vanuit verschillende invalshoeken en heb je oog voor mens, inhoud én proces. Complexe vraagstukken vertaal je moeiteloos naar duidelijke kaders en praktische handvatten. Door jouw kennis en open, ontwikkelingsgerichte houding krijg je het vertrouwen en respect van anderen. Je werkt altijd toe naar de beste dienstverlening voor de Rotterdammer, waarbij je de menselijke maat als uitgangspunt neemt en rechtmatigheid als basis gebruikt.

Je beweegt je gemakkelijk tussen de rol van coach en controleur. Je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.

• Toetsen en beslissen
  Je controleert en beslist over voorstellen op basis van de actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften.
• Coachen en begeleiden
  Je coacht en ontwikkelt inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Je adviseert over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.
• Controleren en rapporteren
  Je voert kwaliteitscontroles uit in KiC, analyseert bevindingen en signaleert trends. Je adviseert over mandatering.
• Expertise en advies
  Je houdt je vakkennis bij en geeft vakinhoudelijke instructies. Je neemt deel aan project- en werkgroepen en adviseert bij inhoudelijke vraagstukken en het verbeteren van werkprocessen. Je beoordeelt heroverwegingen, bezwaarzaken en klachten.
• Ontwikkeling en optimalisatie
  Je werkt continu aan de ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met interne en externe partijen.

Jouw takenpakket is adaptief. Dit betekent dat je op termijn ingezet kunt worden op verschillende processen en binnen verschillende teams, zoals intake, beheer, bijzondere bijstand, heronderzoeken of terugvordering & verhaal. Zo blijf je werken in een dynamische omgeving, waarin toetsen, controleren en expertise samenkomen.

Jouw profiel

Jij bent een kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus samenwerkt. Je weet wat er nodig is en neemt verantwoordelijkheid, of laat deze waar dat passend is. Je bent in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houdt je aan afspraken. Door je te richten op collega’s draag je samen bij aan het gemeenschappelijke resultaat.

Met jouw overtuigingskracht speel je in op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk. Je geeft advies op verschillende manieren: van coachend tot instructief en alles daartussenin.

Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensitiviteit. Je bent oplossingsgericht, signaleert knelpunten tijdig en onderneemt met jouw creativiteit passende actie. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor het individu én het collectief.

Organisatie

De organisatie van Werk en Inkomen richt zich op de randen van de stad. Zij ondersteunen stadsgenoten die niet het vermogen hebben om een zeker bestaan op te bouwen. Als jij in een uitkeringssituatie terecht komt, bieden zij de schouder die nodig is. Ook zetten zij zich onbaatzuchtig in om iemand vooruit te helpen richting werk en een vast inkomen.

Zij zijn er voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is: Rotterdammers die steun nodig hebben bij het vinden van werk en inkomen, stadsgenoten die hun eigenwaarde willen behouden ondanks tegenslag, nieuwkomers die hun thuisland moesten verlaten, mensen die door bijvoorbeeld een bedrijfsongeval niet meer volledig kunnen werken, ondernemers met financiële zorgen of jongeren met beperkingen die moeite hebben om aan het werk te komen. Deze organisatie staat voor echt mensenwerk.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.