Functioneel Beheerder Senior

Functieomschrijving

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Functioneel Beheerder Senior. In de functie van senior functioneel beheerder Topdesk verzorg en bestuur je het functioneel beheer van applicaties voor interne servicevragen binnen de gemeentelijke organisatie. Je werkt hierbij met jouw expertise aan processen en diensten die direct bijdragen aan de waarde voor gebruikers en ketenpartners van de gemeente Amsterdam.

Als senior functioneel beheerder:

• Ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding op de aanbesteding van een nieuw managementsysteem.
• Neem je de intermediairrol tussen gebruikers, strategische partners en leveranciers.
• Coördineer je functionele, niet-standaard en omvangrijke wijzigingen, vanaf de impactanalyse tot en met de implementatie in de productieomgeving.
• Voer je FAT-testen uit, ondersteun je gebruikers bij GAT-testen en zorg je proactief voor een snel en soepel auditproces.
• Stel je documentatie op en houd je deze bij, waaronder testscenario’s, testrapportages en gebruikersinformatie.
• Lever je management- en stuurinformatie.

Competenties

• Omgevingsbewustzijn: Je bent goed geïnformeerd over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en benut deze effectief binnen jouw rol.
• Samenwerken: Je levert een constructieve bijdrage aan gezamenlijke resultaten, met aandacht voor sfeer en relaties binnen het team.
• Relatiebeheer: Je bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen en onderhoudt deze actief.
• Initiatief: Je onderneemt zelfstandig actie, signaleert kansen en zet deze om in verbeteringen en vernieuwingen die bijdragen aan betere organisatieprestaties.
• Resultaatgerichtheid: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt en houdt hieraan vast tot het doel is bereikt.
• Overtuigingskracht: Je oefent invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Je communiceert jouw ideeën duidelijk en overtuigend.

Jouw profiel
Je beschikt over aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in een complexe organisatie. Je hebt affiniteit met IT en procesmatig werken. Daarnaast ben je communicatief sterk en kun je goed schakelen tussen verschillende belangen, gebruikers en partners.

Organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters beschikken over expertise op specifieke terreinen, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen richten zich op de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Zo zorgen ze ervoor dat hun werkzaamheden passen bij de behoeften in het stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie vind je op: https://www.amsterdam.nl/.

De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT binnen de gemeente Amsterdam. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het i-domein. Naast regie op uitbestede diensten ontwikkelt deze directie ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie werkt aan de overgang naar cloudgebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en dataplatform. Binnen de directie Digitale Voorzieningen werken ongeveer 450 medewerkers, verdeeld over 5 onderdelen.

Je gaat aan de slag in het team Functioneel Beheer ID, onderdeel van de Vakgroep Functioneel Beheer binnen de Directie Digitale Voorzieningen. Het team bestaat uit circa 35 medewerkers, verdeeld over zelforganiserende teams die gezamenlijk en gebruikmakend van ieders kwaliteiten de onderliggende applicaties beheren en de ketens optimaliseren. De belangrijkste applicaties zijn zoals Topdesk. De werksfeer is open, leergierig en collegiaal.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.