Afdelingshoofd Dienstverlening

Functieomschrijving

Voor Gemeente Veere zoeken wij een Afdelingshoofd Dienstverlening. Je werkt binnen een team onder de afdeling Dienstverlening, waar de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob onder vallen.
Je maakt deel uit van een afdeling met ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders: één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving.
Het afdelingshoofd Dienstverlening zal per 1 januari 2026 vertrekken. Dit moment wordt aangegrepen om keuzes rondom de inrichting van de afdeling te evalueren en verbeteringen in gang te zetten. Jij wordt gevraagd om als interim afdelingshoofd Dienstverlening deze opdracht op te pakken en een start te maken met de doorvoering van de gekozen verbeteringen, voordat de functie structureel ingevuld wordt.
Jouw doel is om uitvoering te geven aan de analyse en bij te dragen aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening. Op basis van de analyse zijn er nog stappen te zetten; aan jou de taak hierin voortgang te boeken.
Als afdelingshoofd Dienstverlening ben jij eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid, de bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatiebrede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders, waarbij je voor de teamleiders optreedt als klankbord en mentor.
Terwijl de dagelijkse werkzaamheden doorgaan, werk je aan de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van inwoners en ondernemers. Je brengt de benodigde personele capaciteit in beeld, zowel kwantitatief als kwalitatief, en onderneemt concrete acties om hierin stappen te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt prestatieafspraken. Belemmerende patronen voor de professionalisering van de afdeling herken je en kun je bespreekbaar maken. Je faciliteert optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders, en doet verbetervoorstellen waar nodig. Je adviseert over verbeteringen voor de toekomst op het gebied van structuur, span of control en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelproces houd je de teamleiders en MT-collega’s nauw betrokken en trek je samen op.
Competenties

• Bestuurlijke sensitiviteit en omgevingsbewustzijn;
• Gericht op samenwerking en verbinden;
• Communicatieve stevigheid (je bent in staat om scherpe boodschappen helder én met respect te brengen);
• Doorzettingsvermogen en realisatiekracht;
• Strategisch en structurerend vermogen (je kunt lijnen uitzetten en overzicht behouden);
• Stressbestendig;

Organisatie

De organisatie telt ongeveer 280 medewerkers, verdeeld over zes afdelingen: Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. Bij gemeente Veere ervaar je korte lijnen, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in je functie.