Functieomschrijving
Voor Universiteit van Amsterdam zoeken wij een Facilitair Coördinator Servicepunt. Als Facilitair Coördinator Servicepunt bij de HvA locatie Amstelcampus ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van twee facilitaire servicepunten en de bijbehorende dienstverlening. Je werkt samen met een servicegericht team van 7 collega’s en draagt actief bij aan een goede teamsfeer.Je hebt passie voor het facilitaire vak, beschouwt hospitality als kernwaarde en bent op de hoogte van trends binnen facility management. Je hebt oog voor de veranderende wensen en behoeftes van eindgebruikers en vertaalt deze moeiteloos naar passende dienstverlening.
Je stuurt operationeel het facilitaire team aan, overziet werkzaamheden en brengt prioriteiten aan door hoofd- en bijzaken te onderscheiden. Je houdt rekening met diverse belangen binnen de organisatie en denkt oplossingsgericht en samenwerkingsgericht om knelpunten te voorkomen.
Het Servicepunt verzorgt onder andere de uitgifte van AV-middelen, (dienst)fietsen, gevonden voorwerpen, kantoorartikelen, studenten- en medewerkerspassen en EHBO-middelen. Ook kunnen docenten, studenten en medewerkers bij het Servicepunt terecht voor eerstelijns ICT-storingen en -vragen. Als servicepuntmedewerker bij de HvA ben je daarnaast betrokken bij de uitgifte van diploma’s en propedeuses, kluisjes en parkeerkaarten, waarbij je veelvuldig schakelt met diverse stakeholders van de onderwijsbureaus.
Naast de dagelijkse aansturing van het team pak je kansen om de dienstverlening en processen te optimaliseren en knelpunten op te lossen. Je motiveert, coacht en ontwikkelt je team verder. Je werkt nauw samen met collega’s van andere HvA-campussen en afdelingen en deelt actief je kennis.
Je coördineert de openingstijden van de HvA-panden, ondersteunt de uitrol van nieuwe dienstverlening rondom meubilair HvA en neemt deel aan de projectgroep ‘Samen naar één loket’, waarin gewerkt wordt aan het samenvoegen van de fysieke en digitale loketten van de gezamenlijke diensten.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen van een facilitair team
- Je bent bekend met de trends en ontwikkelingen binnen facility management
- Je weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden en prioriteiten te stellen
- Je denkt oplossingsgericht en werkt graag samen
- Je hebt oog voor de wensen van eindgebruikers en kunt deze vertalen naar dienstverlening
- Je bent communicatief vaardig en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders
- Je coacht en motiveert je team en draagt actief bij aan een goede werksfeer
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde studie op HBO-niveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als coördinator of teamleider.
- Je hebt ervaring binnen grote, complexe organisaties.
- Je hebt ervaring in de facilitaire branche.
- Je hebt ervaring met het aansturen van een (facilitair) team.
- Je bezit coachende leiderschapskwaliteiten.
- Je bent probleemoplossend ingesteld.
- Je bent resultaatgericht.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent wendbaar.
