Functieomschrijving
Voor Universiteit van Amsterdam zoeken wij een Facilitair Coördinator Servicepunt. Je werkt als Facilitair Coördinator Servicepunt bij de HvA locatie Amstelcampus en bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van twee facilitaire servicepunten en de bijbehorende dienstverlening.Je geeft operationeel leiding aan een team van zeven servicepuntcollega’s. Jij zorgt voor een goede teamsfeer en draagt hier actief aan bij. Je motiveert, coacht en ontwikkelt jouw team om zo optimale resultaten te behalen.
Hospitality is voor jou vanzelfsprekend een kernwaarde. Je hebt oog voor veranderende wensen en behoeftes van eindgebruikers en weet deze te vertalen naar passende dienstverlening. Je bent bekend met trends binnen facility management en hebt ervaring met het aansturen van een facilitair team.
Je overziet werkzaamheden, stelt prioriteiten door hoofd- en bijzaken te onderscheiden en houdt rekening met de belangen van verschillende lagen in de organisatie. Door oplossingsgericht en samenwerkingsgericht te denken, voorkom je knelpunten.
Het Servicepunt verzorgt onder andere:
- Uitgifte van AV-middelen, (dienst)fietsen, gevonden voorwerpen, kantoorartikelen, studenten- en medewerkerspassen en EHBO-middelen
- Aanpakken van eerstelijns ICT-storingen en -vragen
- Uitgifte van diploma's, propedeuses, kluisjes, parkeerkaarten (locatie-afhankelijk)
Je schakelt hiervoor regelmatig met stakeholders van de onderwijsbureaus.
Naast de dagelijkse aansturing zie en pak je kansen om de dienstverlening en processen te optimaliseren of knelpunten op te lossen. Je werkt nauw samen met collega’s van andere HvA-campussen en afdelingen en deelt actief je kennis.
Jouw werkzaamheden bestaan verder uit:
- Het coördineren van openingstijden van de HvA-panden
- De uitrol van nieuwe dienstverlening rondom meubilair
- Deelname aan de projectgroep ‘Samen naar één loket’, gericht op het samenvoegen van fysieke en digitale loketten van de gezamenlijke diensten
Jouw profiel
- Je hebt passie voor het facilitaire vak en hospitality staat bij jou centraal
- Je beschikt over relevante werkervaring en aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen van een facilitair team
- Je bent in staat prioriteiten te stellen, werkt gestructureerd en behoudt overzicht
- Je bent samenwerkingsgericht, denkt in oplossingen en handelt proactief
- Je bent op de hoogte van trends en ontwikkelingen binnen facility management
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde studie op HBO-niveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als coördinator of teamleider.
- Je hebt ervaring binnen grote, complexe organisaties.
- Je beschikt over ervaring in de facilitaire branche.
- Je hebt ervaring met het aansturen van een (facilitair) team.
- Je toont coachend leiderschap.
- Je bent probleemoplossend ingesteld.
- Je bent resultaatgericht.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent wendbaar en kunt flexibel inspelen op veranderingen.
