Functieomschrijving
Voor Gemeente Borne zoeken wij een Helpdesk Medewerker.In april 2026 verhuist de automatisering van de gemeente Borne, inclusief de Helpdesk, naar een samenwerking met de gemeente Hengelo en het nieuwe onderkomen: Het Huis van Borne. Jij wordt als ervaren ICT helpdeskmedewerker tijdelijk ingezet om de helpdesk van Borne te versterken en draagt gedurende deze overgangsperiode bij aan de continuïteit van de dienstverlening. Je werkt hierbij nauw samen met een collega binnen de Helpdesk.
Je zorgt voor structurele beschikbaarheid, directe afstemming en nauwe samenwerking binnen het team. Omdat de automatisering per 13 april 2026 wordt overgedragen aan Hengelo, zijn jouw werkzaamheden, processen en prioriteiten sterk verweven met interne systemen en collega’s op locatie. Continuïteit, kennisborging en integratie zijn hierin van groot belang.
Jij fungeert als eerste operationele aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken van collega’s binnen de organisatie. Je handelt meldingen professioneel en klantgericht af, ondersteunt het indiensttredingsproces van nieuwe medewerkers en zorgt voor een goed functionerende (digitale) werkplek.
Competenties
- Aanpassingsvermogen
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Luisteren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
- Assertiviteit
Organisatie
De kracht van Borne is kleinschaligheid. Mensen kennen elkaar en voelen onderlinge betrokkenheid. In Borne zijn de uitdagingen groot en de kansen eveneens. Jezelf kunnen en mogen zijn staat centraal. Zij waarderen, accepteren en respecteren elkaar om wie ze zijn. Zij zijn een verbindende en regisserende partner en zijn sterk in hun werk, samen met elkaar en met de Bornse gemeenschap.
De komende jaren bouwen zij verder aan een organisatie waar het prettig werken is, waar je als medewerker gezien wordt en ertoe doet, en waar je het gevoel hebt dat je bijdraagt aan een beter Borne. Wil jij meebouwen aan hun weg vooruit?
Jouw profiel
Je hebt ruime ervaring als ICT helpdeskmedewerker en beschikt over relevante kennis en vaardigheden. Je bent klantgericht, werkt zelfstandig én samen, en weet in hectische situaties het overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau in de richting van ICT
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk of supportmedewerker ICT in de afgelopen 5 jaar
- Je beschikt over aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, Teams en Azure
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met Topdesk
- Je hebt aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer van AV-apparatuur en de uitgifte van laptops en smartphones
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker helpdesk
