Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp. Je werkt samen met collega's aan de Lokale Teams die de basis vormen van de jeugdhulp in Zoetermeer. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken echt het verschil in hun eigen wijk en buurt.

Je helpt mee deze verandering te realiseren als betrokken administratieve professional. Draag bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap door je in te zetten voor de toekomst van de jeugdhulp in Zoetermeer.

Het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp is momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH. Na afronding van de reorganisatie valt jouw functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs.

Je werkt nauw samen met 5-10 collega’s binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.

Als medewerker cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp. Je verwerkt beschikkingen, berichtenverkeer, verstrekt informatie en beheert dossiers binnen jeugdhulpprocessen.

Je krijgt energie van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.

Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega’s van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt. Je bent een enthousiaste en verbindende collega die klantgericht werkt zonder de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen.

Je werkzaamheden tijdens de opdracht:
- Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie;
- Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen;
- Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning, afwijzing berichtenverkeer met zorgaanbieders;
- Oplossen van knelpunten in de administratieve keten door digitalisering in samenwerking met interne of externe partners;
- Verstrekken van administratieve informatie aan collega’s binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en collega’s binnen het Cliëntenbureau;
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntenbureau en de Lokale Teams;
- Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen

Competenties

• - Zelfstandig
• - Nauwkeurig
• - Resultaatgericht
• - Initiatiefrijk
• - Verbindend
• - Procesgericht
• - Flexibel
• - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• - Goede sociale en communicatieve vaardigheden

Organisatie

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht wordt de stad mooier en beter. Zij zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren zij oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Zij zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouwen zij aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar zij voor gaan!