Klantmanager Levensonderhoud en Bijzondere Bijstand

Functieomschrijving

Voor Gemeente Bergen op Zoom zoeken wij een Klantmanager Levensonderhoud en Bijzondere Bijstand.
Klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand

Als klantmanager levensonderhoud en Bijzondere Bijstand werk je tijdelijk binnen een dynamisch team dat zich voortdurend ontwikkelt. Je start je werkdag thuis of op kantoor. Na een kop koffie en een praatje met collega’s ga je aan de slag op je werkplek.

Je bekijkt de aanvragen die zijn binnengekomen in het kader van de Participatiewet, Bijzondere Bijstand en IOAW. Je beheert je eigen caseload en werkvoorraad. Je beoordeelt aanvragen, voert (rechtmatigheids)onderzoeken uit en voert dienstverlenende gesprekken, zowel telefonisch als persoonlijk. Daarnaast schrijf je rapportages, handel je aanvragen en herbeoordelingen af en verwerk je alle informatie in de systemen.

Meerdere keren per week neem je deel aan (digitale) overleggen met interne of externe partijen. Tijdens interne overleggen overleg je met collega’s over casuïstiek en actuele zaken. Na een drukke maar voldane werkdag sluit je rond 17.00 uur af en ga je tevreden naar huis. Werk je thuis, dan kun je daarna direct ontspannen, sporten of koken.

Jouw profiel

Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau. Je houdt van aanpakken, bent enthousiast en zoekt graag nieuwe uitdagingen op. Je hebt ervaring met (complexe) aanvragen levensonderhoud en Bijzondere Bijstand, het doorvoeren van mutaties en het opstellen van beschikkingen. Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet en voorliggende voorzieningen. Ervaring met Suite is een pré.

Mocht je op bepaalde onderdelen nog minder ervaren zijn en krijg je begeleiding of coaching aangeboden, dan kun je alsnog geschikt zijn voor deze functie.

Je hebt oog voor de klant en toont inlevingsvermogen. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken, die je gebruikt tijdens soms lastige gesprekken met klanten.

Over de organisatie

Je werkt voor ISD Brabantse Wal, een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD voert verschillende taken uit op het gebied van sociale zekerheid. Binnen de ISD maak je deel uit van een collegiaal team van ongeveer 15 loyale en klantgerichte collega’s die zich inzetten om klanten optimaal te helpen.

Wat kun je verwachten?

Je krijgt een veelzijdige en uitdagende functie binnen een organisatie met een prettige werksfeer en een dynamische werkomgeving.