Consulent Inkomen

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Consulent Inkomen. Je beheert binnen team Inkomen een eigen klantenbestand van mensen die een uitkering ontvangen op grond van de Participatiewet en de IOAW. Je ondersteunt de vaste medewerkers door te worden ingezet op de plekken waar je op dat moment het hardst nodig bent. Dit kan betekenen dat je tijdelijk een caseload waarneemt of dat je werkprocessen van een collega overneemt om hem of haar te ondersteunen.

Jouw taken als consulent Inkomen bestaan onder meer uit het beheren van een eigen klantenbestand en het beoordelen van aanvragen voor uitkeringen. Daarnaast beoordeel en verwerk je mutaties die ontstaan door veranderingen in de leefomstandigheden van inwoners, omdat deze van invloed kunnen zijn op hun uitkering. Je voert gesprekken zowel face-to-face als telefonisch.

Je bent een harde werker met hart voor de zaak en je zet graag een stapje extra voor je klanten. Klanten voelen zich door jou gezien en positief benaderd. Je bent open, stelt mensen op hun gemak, luistert goed en stelt de juiste vragen om de kern van het probleem helder te krijgen. Je koppelt je conclusies op een prettige manier terug aan de klant.

Je bent sociaal, werkt binnen de kaders van de wet, maar durft ook de grenzen op te zoeken wanneer dat nodig is. In drukke situaties houd jij het hoofd koel. Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en laat je niet snel van de wijs brengen.

Competenties

• - Daadkrachtig;
• - Nauwkeurig;
• - Zelfstandig;
• - Accuraat;
• - Empathisch;
• - Klantgericht;
• - Digitaal vaardig.

Organisatie
Zwolle gelooft in het verbeteren van het leven door samen te werken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. Dit blijkt succesvol: Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, genieten van het groen, werken en ondernemen met plezier en voelen zich veilig. De toekomst van Zwolle ziet er positief uit, met een groei naar meer dan 160.000 inwoners. Hun missie is om de brede welvaart te behouden en te versterken door unieke talenten samen te brengen en passie voor de stad en haar inwoners te delen.

In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent. Het is een organisatie waar iedereen wordt gewaardeerd, geaccepteerd en gerespecteerd om wie ze zijn. Diversiteit verrijkt de organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle waar iedereen zich thuis voelt.