Functieomschrijving
Voor Gemeente Berg en Dal zoeken wij een Medewerker Screening. Je bent het visitekaartje van het Sociaal Team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over de WMO en de Jeugdwet.In je telefonische contacten richt je je op het benutten van de eigen kracht van de inwoner. Je bekijkt ook alternatieve mogelijkheden buiten het sociaal team en gebruikt jouw kennis van de sociale kaart om de inwoner te informeren en verder te helpen. Zodra je een duidelijk beeld hebt van de vraag van de inwoner, handel je deze zelfstandig af of verwijs je door naar een collega van het Sociaal Team.
Taken waar je aan werkt zijn onder andere:
- Telefoondiensten
- Digitale bereikbaarheid
- Administratie
- Besluiten nemen en zaken afhandelen bij fastlane: huishoudelijke hulp, ondersteuning na ziekenhuisbezoek en gehandicaptenparkeerkaart
Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Luisteren
- Doorzettingsvermogen
- Tactisch gedrag
- Motiveren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
- Assertiviteit
- Besluitvaardigheid
- Organiseren
- Kritisch
- Analyserend vermogen
- Plannen en organiseren
Organisatie
Je werkt voor een organisatie die zich inzet voor hun samenleving en inwoners. Dit doen zij iedere dag met toewijding en daar zijn zij trots op.
Zij zijn verbonden met de Berg en Dalse samenleving en met elkaar. Hun doel is om inwoners optimaal van dienst te zijn en de ambities van het bestuur te ondersteunen.
Binnen de organisatie vinden zij het belangrijk dat:
zij met elkaar en hun inwoners verbonden zijn;
resultaten centraal staan, in lijn met hun ambities;
zij elkaar ruimte, verantwoordelijkheid en vertrouwen geven.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in het Sociaal Domein
- Je hebt werkervaring met de WMO en Jeugdwet
Functie wensen
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met de WMO en Jeugdwet (benoem dit duidelijk in je cv)
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het Sociaal Domein
