Functieomschrijving
Voor Stichting Waternet zoeken wij een Teamleider DB&A Belasting Heffen. Je geeft leiding aan een team van circa 15 FTE en bent verantwoordelijk voor het realiseren van de vastgestelde teamdoelstellingen op het gebied van kwaliteit, kwantiteit en dienstverlening.Je combineert mensgericht leiderschap met resultaatgericht sturen en brengt structuur aan in processen en werkzaamheden.
Je bent lid van het managementteam van de afdeling en werkt nauw samen met collega-teamleiders en het afdelingshoofd.
Daarnaast speel je een actieve rol in verandertrajecten, procesoptimalisatie en de implementatie van nieuwe IT-systemen.
Competenties
- Je beschikt aantoonbaar over de volgende competenties, passend bij de rol van teamleider binnen de afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief:
- Leiderschap en coachend vermogen
Je bent in staat medewerkers te motiveren, te begeleiden en te ontwikkelen en bevordert samenwerking en eigenaarschap binnen het team. - Planmatig en resultaatgericht werken
Je brengt structuur aan in werkzaamheden en processen en stuurt actief op het behalen van vastgestelde doelstellingen en KPI’s. - Duidelijk en effectief communiceren
Je communiceert helder en doelgericht en bent in staat te schakelen op verschillende niveaus binnen de organisatie, waaronder management en bestuur. - Analytisch vermogen
Je kunt complexe (procesmatige en organisatorische) vraagstukken analyseren en onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken. - Omgevingsbewust en stressbestendig handelen
Je functioneert effectief binnen een dynamische organisatie met meerdere stakeholders en kunt omgaan met veranderingen en druk.
Jouw profiel
Je hebt affiniteit met leidinggeven, procesoptimalisatie en het coachen van teams. Je herkent jezelf in de hierboven beschreven competenties.
Organisatie
De afdeling Dienstverlening, Belastingen & Archief verzorgt de heffing en inning van waterschapsbelastingen, de afhandeling van bezwaren, het klantcontact met inwoners en bedrijven en het beheer van (fysieke) archieven conform de Archiefwet.
Binnen de afdeling werken meerdere teams nauw samen, waaronder Betalen, Bedrijven & Bezwaren, Klantteam Ondersteuning en het Contact Center. De afdeling werkt vanuit een mensgerichte visie op dienstverlening en streeft naar betrouwbare, toegankelijke en efficiënte processen.
Samenwerking en fysieke aanwezigheid zijn belangrijk; je bent daarom regelmatig aanwezig op het hoofdkantoor van AGV in Amsterdam.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting Finance
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als leidinggevende binnen de afgelopen 5 jaar, waarbij je direct verantwoordelijk was voor een team van financiële medewerkers
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het coachen van medewerkers en het begeleiden bij verzuim binnen de afgelopen 5 jaar
Functie wensen
- Je hebt ervaring in een complexe procesomgeving, bij voorkeur met financiële processen
- Bij voorkeur heb je ervaring binnen een overheid, waterschap of nutsbedrijf
- Het is een pre als je ervaring hebt met procesverbeteringstechnieken (zoals LEAN of Six Sigma) en/of implementatie van IT-systemen
