Medewerker Adressen Specialisme Briefadres

Functieomschrijving

Voor Gemeente Utrecht zoeken wij een Medewerker Adressen Specialisme Briefadres. Utrecht heeft jou nodig!

Burgerzaken beheert identiteiten, is expert in persoonsinformatie en vormt het kloppend hart van de Utrechtse dienstverlening. Je werkt in een proactieve en klantgerichte organisatie die binnen de kaders van wet- en regelgeving producten en diensten op een innovatieve en kwalitatief hoogwaardige wijze verleent met enthousiaste en deskundige medewerkers. In het team Adressen, onderdeel van Burgerzaken, zorg je ervoor dat de BRP op orde is: de juiste persoon staat op het juiste adres ingeschreven. Het team bestaat uit (senior) adresonderzoekers, publieksdienstverleners en senior medewerkers.

Jouw werkzaamheden

• Je start en beoordeelt aanvragen voor briefadressen en verhuizingen.
• Je analyseert en beoordeelt verlengingen van briefadressen en verhuizingen.
• Je stelt (standaard)brieven, voornemens en besluiten op en verstuurt deze.
• Je start, voert uit en beëindigt briefadressen en verhuizingen in Key2 Burgerzaken.
• Je analyseert en rapporteert signalen over de juistheid van BRP-gegevens.
• Je doet onderzoek naar de juiste adresgegevens van inwoners, waarbij je gebruik maakt van deskresearch en mogelijk huisbezoek.

Jouw resultaat

• Je levert een aantoonbare bijdrage aan het verbeteren van de datakwaliteit binnen de afdeling van de gemeente Utrecht.
• Je voert je werkzaamheden uit in Key2Burgerzaken, waarbij je nauwkeurig registreert en volgens afgesproken werkprocessen werkt.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen en kennisdeling, en ondersteunt of werkt collega’s in waar mogelijk.

Jouw profiel

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aanvullende opleidingen, trainingen of cursussen gevolgd op het gebied van adresonderzoek/adreskwaliteit, identiteit en documentcontrole.
• Je beschikt over kennis van de BAG.
• Je hebt minimaal 3 jaar specialistische ervaring, waarvan ten minste 2 jaar binnen een G4- of 100.000+ gemeente met het verrichten en beoordelen van aanvragen voor briefadressen en verhuizingen.
• Je hebt ervaring met complexe zaken en weet hoe je deze moet afhandelen.
• Je hebt ervaring met het werken in Key2, Centric Burgerzaken en Suwinet.

• Je blijft rustig en professioneel, ook als iemand boos of fel is.
• Je hebt gedegen kennis van computersystemen.
• Je signaleert snel waar processen niet goed lopen en gaat actief op zoek naar de oorzaken.
• Je werkt resultaatgericht aan de hand van concrete doelen.
• Je reageert duidelijk en respectvol en laat je niet snel van je stuk brengen.
• Je hebt in deze rol veel direct contact met je collega's en met inwoners van Utrecht. Je past je communicatie aan op wat nodig is in de situatie, en blijft altijd duidelijk en respectvol, ook bij tegenspraak.
• Je werkt graag in een team om gezamenlijk een bijdrage te leveren aan het gezamenlijke resultaat.

De gemeente Utrecht streeft naar een diverse en inclusieve organisatie waarin innovatie, creativiteit en samenwerking centraal staan.

Functie-eisen

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. Je hebt aanvullende opleidingen, trainingen of cursussen gevolgd in adresonderzoek, adreskwaliteit, identiteit en documentcontrole. Je hebt kennis van de BAG. Je hebt minimaal 3 jaar specialistische ervaring, waarvan ten minste 2 jaar binnen een G4 of een gemeente met meer dan 100.000 inwoners, met het verrichten en beoordelen van aanvragen voor briefadressen en verhuizingen. Je hebt ervaring met het afhandelen van complexe zaken. Daarnaast heb je ervaring met het werken in Key2, Centric Burgerzaken en Suwinet.