Functieomschrijving
Voor Gemeente Roosendaal zoeken wij een Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Roosendaal is tijdelijk op zoek naar eenFrontoffice medewerker publieks-/burgerzaken
“Een professionele, enthousiaste medewerker die er mede voor zorgt dat inwoners goed geïnformeerd en geholpen worden.”
Jouw nieuwe opdracht
Je bent als frontofficemedewerker Publiekszaken het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Met een glimlach help je mensen verder met hun vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent gedrag, uittreksels BRP en burgerlijke stand en aangiften van geboorten en overlijden.
Je werkt graag in een betrokken team en helpt mee aan het verder optimaliseren van de dienstverlening.
Wat maakt jou de ideale collega?
Je bent servicegericht, enthousiast en communicatief sterk. Je vindt het leuk om met mensen te werken en helpt graag. Daarnaast werk je nauwkeurig en ga je zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
Je blijft rustig en vriendelijk, ook als het druk is of wanneer dingen anders lopen dan gepland. Je bent oplossingsgericht en staat open voor ontwikkeling.
Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur het diploma Basisopleiding Burgerzaken of een vergelijkbare opleiding. Je bent handig met digitale systemen en leert snel.
Het is een pré als je bekend bent met Iburgerzaken, Qmatic en JCC. Je hebt ten minste 1 tot 3 jaar relevante werkervaring binnen een gemeente of overheid.
Je beheerst de Nederlandse taal goed. Het is daarnaast handig als je de Engelse en Duitse taal verstaat en je daarin redelijk verstaanbaar kunt maken.
Functie-eisen
- Je hebt relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein.
- Je beschikt over minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een gemeente.
- Je hebt minimaal een afgeronde diploma Basisopleiding Burgerzaken.
- Je bent in staat om op de gevraagde startdatum te starten voor het aantal uren. Naast de reguliere werkdagen en -tijden op kantoor in het HUIS van Roosendaal ben je ook geregeld beschikbaar op donderdagavond in verband met de avondopenstelling.
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal en beheerst redelijk de Duitse en Engelse taal.
- Je beschikt over de volgende competenties: communicatief vaardig, klantgericht, samenwerken, stressbestendig en zelfstandig.
- Je hebt specifieke vakkennis en ervaring met i-Burgerzaken.
- Je hebt specifieke vakkennis en ervaring met reisdocumentatiewetten.
Functie-wensen
- Je hebt mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur het diploma Basisopleiding Burgerzaken of een vergelijkbare opleiding
- Het is een pré als je bekend bent met iBurgerzaken, Qmatic en JCC
- Je hebt relevante werkervaring binnen een gemeente of overheid van minimaal 1 tot 3 jaar
Functie eisen
- Je hebt relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein.
- Je beschikt over minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring binnen een gemeente.
- Je hebt minimaal een afgeronde diploma Basisopleiding Burgerzaken.
- Je bent in staat om op de gevraagde startdatum te starten voor het aantal uren. Naast de reguliere werkdagen en -tijden op kantoor in het HUIS van Roosendaal ben je ook geregeld beschikbaar op donderdagavond in verband met de avondopenstelling.
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse taal en beheerst redelijk de Duitse en Engelse taal.
- Je beschikt over de volgende competenties: communicatief vaardig, klantgericht, samenwerken, stressbestendig en zelfstandig.
- Je hebt specifieke vakkennis en ervaring met i-Burgerzaken.
- Je hebt specifieke vakkennis en ervaring met reisdocumentatiewetten.
Functie wensen
- Je hebt mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur het diploma Basisopleiding Burgerzaken of een vergelijkbare opleiding
- Het is een pré als je bekend bent met iBurgerzaken, Qmatic en JCC
- Je hebt relevante werkervaring binnen een gemeente of overheid van minimaal 1 tot 3 jaar
