Functieomschrijving
Voor Gemeente Vlissingen zoeken wij een Sr. Medewerker Publiekszaken. Je behandelt complexe BRP-dossiers die buiten de standaard vallen en niet door backofficemedewerkers kunnen worden verwerkt. Je controleert en adviseert bij de afhandeling van berichtenverkeer, waaronder levensgebeurtenissen buiten de gemeente, en je actualiseert, corrigeert en muteert bijzondere verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens. Daarnaast voer je controlerende werkzaamheden uit volgens het vierogenprincipe.Je vervult een expertrol binnen publiekszaken en adviseert medewerkers van zowel de frontoffice als de backoffice. Je behandelt complexere casussen, zoals identiteitsfraude of schijnhuwelijken, en voert bijbehorende gesprekken of interviews. Je houdt landelijke ontwikkelingen bij voor Burgerzaken, volgt nieuwe wet- en regelgeving en ziet toe op gemeentelijke aanpassingen. Het opstellen van adviesvoorstellen en deelname aan regionale bijeenkomsten op het gebied van Burgerzaken behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.
Je werkt aan het (door)ontwikkelen en uitvoeren van (juridische) werkprocessen voor de backoffice. Je levert input aan bezwaar- en verweerschriften, adviseert over de praktische invulling en juridische toepassing van wet- en regelgeving en optimaliseert werkprocessen voor de front- en backoffice. Je signaleert knelpunten, richt processen in en instrueert medewerkers.
Je coördineert de backoffice op locatie. Je maakt de planning en roostert alle medewerkers in op bestaande taken, rekening houdend met verlof, ziekte en uren. Je stemt de werkzaamheden van de backoffice af, verdeelt dossiers en binnengekomen post en digitale zaken, bewaakt termijnen en zorgt voor continuïteit in de afhandeling van verzoeken. Je organiseert en leidt backoffice-overleggen.
Je begeleidt en coacht medewerkers publiekszaken. Je werkt nieuwe medewerkers in, inventariseert scholings- en ontwikkelbehoeften en bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen, feedback geven en begeleiden van medewerkers op de werkvloer.
Skills
- Je beschikt over sterke coördinerende vaardigheden.
- Je hebt analytisch vermogen en bent in staat om juridische afwegingen te maken.
- Je stuurt anderen effectief aan en houdt overzicht.
- Je werkt kwaliteit- en klantgericht.
- Je bent gericht op ontwikkelen en verbeteren van processen.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Rechten, Bestuurskunde of Bedrijfskunde.
- Je beschikt over relevante coördinerende ervaring.
Functie eisen
- Je hebt een HBO-opleiding, bijvoorbeeld Rechten, Bestuurskunde of Bedrijfskunde, met relevante coördinerende ervaring.
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat bij de intake en op de startdatum van je contract kan worden overlegd.
Functie wensen
- Je hebt een hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Rechten, Bestuurskunde of Bedrijfskunde, en relevante coördinerende ervaring.
