Functieomschrijving
Voor Gemeente Meppel zoeken wij een Projectleider Dienstverlening.Je werkt als projectleider aan de toekomst van dienstverlening bij de gemeente Meppel. Met jouw visie op dienstverlening in de publieke sector speel je een centrale rol binnen het programma Dienstverlening. Je vertaalt complexe vraagstukken naar inwonergerichte en praktische oplossingen.
In deze organisatie draait alles om het leveren van publieke dienstverlening die écht het verschil maakt. Je werkt samen met betrokken collega’s in een open en informele sfeer. Er is ruimte om te vernieuwen, fouten te maken en te leren.
Je krijgt de kans om zichtbaar bij te dragen aan een grote transitie: de publieke dienstverlening slimmer, sneller en persoonlijker maken. Binnen het programma Dienstverlening leg je mee de basis voor structurele verbetering, waarbij procesoptimalisatie, digitale dienstverlening en toepassingen van AI worden ingezet om inwoners en ondernemers beter te bedienen.
Jouw opdracht bestaat uit het initiëren en verbinden van projecten gericht op duurzame verbetering en innovatie. Je stuurt meerdere projecten aan, waaronder:
- Ontwikkelen en implementeren van een kanalenstrategie
- Duidelijk en begrijpelijk maken van alle brieven en uitgaande berichten naar inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties
- Verder brengen van digitale dienstverlening, waaronder het gebruik van formulieren en implementatie van maatregelen Wmebv
- Creëren van draagvlak en bewustzijn voor dienstverlening bij medewerkers
Je bent verantwoordelijk vanaf de start tot en met de realisatie van projecten. Je bent geen papieren plannenmaker, maar een doener die borgt, verbetert en management en medewerkers in diverse teams daarin meeneemt.
Jouw profiel
Je hebt ervaring als projectleider binnen de publieke sector en beschikt over een strategische blik en hands-on mentaliteit. Met jouw verbindende en resultaatgerichte aanpak ben je in staat om projecten tot een succes te maken en medewerkers te enthousiasmeren voor verandering.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
- Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als adviseur bij een overheidsinstelling, opgedaan in de afgelopen 8 jaar.
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente, opgedaan in de afgelopen 6 jaar.
- Je hebt ervaring met de implementatie van Wmebv bij een gemeente.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het inrichten van dienstverleningskanalen bij een gemeente, toegelicht met 2 voorbeelden
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen van PVA en programma van eisen bij een gemeente
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het inrichten van nieuwe websites bij een gemeente
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het doorontwikkelen van teams gericht op online dienstverlening bij een gemeente
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur gericht op online dienstverlening bij een gemeente in de afgelopen 6 jaar
- Je beschikt over een analytische instelling
- Je kunt makkelijk schakelen en organiseren
- Je weet complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen
- Je neemt initiatief
- Je zoekt actief de samenwerking op
