Functieomschrijving
Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Klantmanager Bijzondere Bijstand.Je biedt dienstverlening op het gebied van inkomensondersteuning, werk en zorg aan de inwoners van Zoetermeer. Als onderdeel van de uitvoeringsorganisatie van het sociaal domein draag je bij aan het bevorderen van bestaanszekerheid, kansengelijkheid en welzijn voor deze inwoners.
Je werkt samen met anderen aan passende en tijdige ondersteuning. Je zet publieke middelen rechtmatig, efficiënt en effectief in. Je hebt aandacht voor wat daadwerkelijk nodig is en werkt altijd vanuit de bedoeling. Waar nodig bied je maatwerk en je doet wat je belooft. Ook draag je bij aan het stimuleren en faciliteren van het werkgeluk van jouw collega's.
Als ervaren klantmanager bijzondere bijstand niet uitkeringsgerechtigden ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van (complexe) aanvragen bijzondere bijstand van niet uitkeringsgerechtigden. Je werkt midden in de dynamiek van maatschappelijke ontwikkelingen en groeiende multi-problematiek. Vanuit een integrale dienstverlening ondersteun je inwoners op weg naar zelfredzaamheid en onafhankelijkheid. Je zorgt voor een rechtmatige beoordeling van aanvragen en besteedt veel aandacht aan het toepassen van maatwerk.
Zelfstandig werken en flexibiliteit zijn belangrijk in deze rol. Je bent minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig, en vaker als het werk daarom vraagt. Voor deze functie is het wenselijk dat jouw aanwezigheid op kantoor frequenter is.
Competenties
- Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden;
- Proactief;
- Coachende vaardigheden;
- Zelfsturend vermogen;
- Samenwerken;
- Flexibiliteit.
Organisatie
Wanneer je bij de gemeente werkt, draag je direct of indirect bij aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht wordt de stad mooier en beter. Je levert een bijdrage aan het resultaat van vandaag en bouwt mee aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend werk je aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Je ziet mogelijkheden, benut kansen en maakt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je samen aan het Zoetermeer van vandaag en morgen. Dit is de missie waarvoor de organisatie zich inzet.
Jouw profiel
Je beschikt over relevante ervaring als klantmanager, met name op het gebied van bijzondere bijstand voor niet uitkeringsgerechtigden. Je hebt de genoemde competenties en wilt je inzetten voor de inwoners van Zoetermeer.
Functie eisen
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week, verdeeld over 4 tot 5 dagen.
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als klantmanager bijzondere bijstand.
- Je beschikt over aantoonbare werkervaring met draagkrachtberekeningen uit inkomen én vermogen.
- Je bent minimaal 2 werkdagen per week fysiek op kantoor aanwezig, en vaker wanneer dat voor het werk noodzakelijk is.
Functie wensen
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4GWS
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het beoordelen van (complexe) aanvragen bijzondere bijstand van niet uitkeringsgerechtigden
- Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager inkomen/bijzondere bijstand bij een gemeente
