Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek. Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) van wie de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, zoals opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. In jouw rol help je deze doelgroep sneller en effectiever met intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief.Je werkt binnen een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende gebieden. Je bent specifiek onderdeel van het team Frontoffice dat de triage verzorgt.
Na een kort en intensief inwerkprogramma bouw je als ervaren jongerenadviseur volgens vaste kwaliteitsstandaarden een eigen caseload op. Je werkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, zorgt voor professionele vastlegging en levert planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM). Je rapporteert proactief en signaleert tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel én begrenzend te werken, blijf je betrokken totdat de jongere voldoende stabiliteit heeft bereikt.
Hoewel de ondersteuning soms meerdere jaren nodig is, werk je projectmatig binnen de Hersteloperatie. Dit biedt jou de mogelijkheid om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Je draagt bij aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben en ontwikkelt je professioneel in een complexe grootstedelijke context.
In samenwerking met leveranciers staat het waarborgen van continuïteit, kwaliteit en duurzame inzetbaarheid centraal. De gemeente biedt leveranciers jaarlijkse indexatie van tarieven, regelmatige evaluaties van ingezette professionals en actieve ondersteuning bij de doorontwikkeling van medewerkers binnen de leveranciersorganisatie. Ook worden bij ziekte, vertrek of disfunctioneren snelle interventies ingezet om de continuïteit van de uitvoering te borgen.
Competenties
- Oordeelsvorming – gevorderd niveau
- Snelheid van begrip – gevorderd niveau
- Klantgerichtheid – gevorderd niveau
- Relatiebeheer – gevorderd niveau
- Resultaatgerichtheid – gevorderd niveau
- Stressbestendig – gevorderd niveau
Organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.
De opdrachtgever
Fasttrack is onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire en biedt intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen die langdurige achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden doordat hun ouders als gedupeerde zijn aangemerkt. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen.
In de eerste helft van 2026 starten meerdere instroomgroepen van minimaal 12 en maximaal 20 ervaren jongerencoaches. Je doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door een periode van caseload-opbouw onder begeleiding van het team, waarbij het vier- tot acht-ogenprincipe vol overtuiging wordt toegepast.
Gedurende het programma, dat meerdere jaren kan duren, is jouw aanwezigheid op kantoor verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang. Voor het gebied West Nieuw-West geldt in ieder geval een verplichte aanwezigheid op dinsdag.
Functie eisen
- Je hebt aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek verstaan we dossiers met samenhangende en elkaar versterkende problematiek, waarbij er sprake is van een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties door instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. De vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext betreft werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een soortgelijke praktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen.
- Je hebt minimaal 3 jaar recente en relevante werkervaring (vanaf 2019) als coach of maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om ten minste 3 dagen per week vanuit het kantoor in Amsterdam te werken, waarbij dinsdag in ieder geval op de uitval locatie West Nieuw-West aan het Osdorpplein 946 wordt gewerkt.
- Je bent op de hoogte van het werkgebied dat breder is dan alleen de uitval locatie West Nieuw West, en je bent bereid om ook vanaf de kantoorlocaties Jan van Galenstraat 323 en/of Bos en Lommerplein 250 te werken. Reizen binnen de stad vindt plaats met het openbaar vervoer en (dienst)fiets.
- Je hebt vooraf de reistijden tussen je woonadres en de uitval locatie Osdorpplein 946 gecontroleerd en bent daarmee bekend.
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau.
Functie wensen
- Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt in een complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit
- Bij voorkeur heb je ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
- Het is een pluspunt als je ervaring hebt met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
- Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein
