Functieomschrijving
Voor Gemeente 's-Hertogenbosch zoeken wij een Consulent Inkomen.Samen met andere medewerkers zorg je ervoor dat inwoners die recht hebben op een uitkering deze tijdig en juist uitgekeerd krijgen.
Je beheert je eigen aanvragen en bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten.
Je stelt het recht op en de hoogte van de uitkering vast.
Je beoordeelt aanvragen en onderzoeken op relevante juridische en maatschappelijke aspecten en op het recht op voorliggende voorzieningen.
Hierbij handel je zorgvuldig, neem je de menselijke maat in ogenschouw en weet je hoe je de Omgekeerde Toets kunt toepassen wanneer wenselijk.
Je bent proactief, denkt in mogelijkheden en ondersteunt de klant ook op het gebied van overige inkomensvraagstukken.
Het is belangrijk dat je kan individualiseren en waar nodig maatwerk kunt leveren binnen de kaders en strekking van de Participatiewet, zodat je de beste oplossing voor jouw klant kunt bereiken.
Je werkt samen met werkconsulenten om zaken op het gebied van rechtmatigheid en doelmatigheid met elkaar te verbinden. Zo krijg je een compleet en geïntegreerd beeld van de klant, met als doel deze zo goed mogelijk te helpen.
Op klantniveau overleg je als consulent inkomen met interne en externe ketenpartners en instanties in relatie tot verstrekking van uitkeringen en aanverwante regelingen.
Hierin neem je een stevige adviserende rol, waarbij je de belangen van de organisatie, de samenleving én de klant tegen elkaar afweegt om tot zorgvuldige besluitvorming te komen.
Indien nodig verwijs je cliënten door naar andere afdelingen of partners.
Je bent alert op signalen van fraude en neemt initiatief om samen met de medewerker van team Ondernemerschap & Handhaving verificatieonderzoeken uit te voeren.
Jouw profiel
Je bent een alerte, klantgerichte persoonlijkheid met affiniteit voor de doelgroep.
Door een passende aanpak en communicatie weet je anderen te overtuigen.
Je neemt op basis van professionele en menselijke betrokkenheid verantwoorde besluiten en durft daarbij gebruik te maken van de interpretatieruimte die wet en regelgeving biedt.
Je bent je bewust van de effecten van jouw keuzes, besluiten en activiteiten op de gehele organisatie en onderdelen daarvan.
Daarnaast voel je je thuis in een omgeving waarin de dienstverlening moet voldoen aan gestelde eisen, normen en prioriteiten.
Je kunt snel schakelen en focus houden op doorlooptijden.
Je blijft rustig onder (tijds)druk en kan goed omgaan met tegengestelde belangen.
Je bent in staat om samen met anderen op een constructieve wijze samen te werken om gemeenschappelijke doelen te behalen.
Je streeft naar continue kwaliteitsverbetering en bent proactief op zoek naar veranderingen die de kwaliteit van de organisatie en het werk ten goede komen.
Functie eisen
- Je beschikt over een minimaal opleidingsniveau HBO Sociaal Juridische Dienstverlening, HBO Rechten of een gelijkwaardige opleiding
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de functie van Consulent Inkomen. Werkzaamheden gericht op de uitvoering van TOZO, TONK of Bijzondere Bijstand tellen niet mee als ervaring in deze functie
- Je hebt ervaring met het afhandelen en besluiten op aanvragen en het voeren van klantgesprekken
- Je bent minimaal twee dagen per week aanwezig op kantoor, thuiswerken is mogelijk op overige dagen
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met het lokaal beleid van de gemeente 's-Hertogenbosch
- Het is een pre als je ervaring hebt met OIS, specifiek met het digitale ALO-proces via OIS
- Je hebt ervaring met het uitvoeren van de omgekeerde toets
