Functieomschrijving
Voor zoeken wij een Operational Software and Hardware Beheerder.Als operational software en hardware beheerder zorg je ervoor dat de IoT-oplossingen van de opdrachtgever voor klanten en collega’s operationeel blijven. Je bent de schakel tussen klant, ontwikkelaars en leveranciers in een technisch vooruitstrevende, dynamische omgeving binnen Internet of Things. Je analyseert technische problemen tot in detail en bent verantwoordelijk voor oplossingen die gebruikers verbonden houden.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden, oplossen en voorkomen van incidenten met betrekking tot IT-systemen en hardware (zoals IoT-trackers en sensoren)
- Inventariseren van functionele behoeften van gebruikers, organisatie en team, en deze vertalen naar concrete opdrachten voor development en leveranciers
- Verzorgen van klantcommunicatie, zoals aankondigingen van onderhoud, releases en het geven van generieke incidentupdates
- Beheren en inrichten van gebruikersfuncties
- Bepalen van de impact van aanpassingen op bedrijfsprocessen
- Automatiseren van beheeractiviteiten
- Opstellen van functionele specificaties en requirements
- Documenteren van procedures, richtlijnen en technische specificaties op Confluence
- Uitvoeren van configuratie- en wijzigingsbeheeractiviteiten (bijvoorbeeld het updaten van LoRa-gateways)
- Uitvoeren van acceptatietesten
Je werkt in een klein team binnen IoT Operations dat nauwe relaties heeft met andere teams. Het team opereert op het snijvlak van development en operations & support en vormt daarmee de brug tussen klant en ontwikkeling. In deze omgeving wordt continu geïnnoveerd en leer je elke dag samen met je collega’s.
Je spreekt de taal van zowel developers als system engineers en houdt altijd het belang van de klant in gedachten. Je bent scherp, kritisch en kunt goed prioriteiten stellen in een hectische omgeving. Je bent proactief, een zelfstarter en voelt je thuis in een organisatie die zich ontwikkelt van startup naar scale-up.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring als technisch software/hardware beheerder in een technische beheerorganisatie
- Kennis van de principes van ITIL of bereidheid deze te leren; technische kennis van IoT-oplossingen is een pré
- Ervaring met RestAPI’s, JSON en SQL
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Goede beheersing van Excel (must-have)
