Functieomschrijving
Voor Gemeente Raalte zoeken wij een Ondersteuner Informatiemanagement.Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement binnen de Gemeente Raalte. Je ondersteunt gebruikers, ontwikkelt Microsoft 365 verder (inclusief Copilot), signaleert en lost knelpunten in digitaal werken op en verbindt de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking (Deventer, Olst-Wijhe, Raalte). Je neemt deel aan relevante overleggen en zorgt ervoor dat veranderingen en verbeteringen goed landen binnen de organisatie.
Je zorgt ervoor dat communicatie vanuit de DOWR-samenwerking over digitale ontwikkelingen begrijpelijk en bruikbaar is voor de medewerkers van Raalte. Je redigeert teksten of neemt mensen op andere manieren mee in veranderingen. Als digicoach help je collega’s hun digitale vaardigheden te vergroten. In plaats van taken over te nemen, stimuleer je anderen om zelf nieuwe dingen te proberen en maak je hen bewust van mogelijke risico’s. Je ondersteunt bij de introductie en adoptie van AI-toepassingen. Op deze manier draag je direct bij aan een betere digitale fitheid binnen de organisatie.
Naast de ondersteuning voor de werkplek help je bij regievoering op digitale middelen, zoals het vervangen van apparaten, beheer van eHerkenning, abonnementenbeheer en enkele administratieve bedrijfsvoeringstaken.
Deze opdracht is uitdrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement. Binnen de organisatie is passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.
Competenties
- Je kunt informatie helder en begrijpelijk overbrengen naar verschillende doelgroepen binnen de organisatie.
- Je speelt in op de behoeften van gebruikers en ondersteunt hen effectief bij het gebruik van digitale middelen.
- Je signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
- Je werkt effectief samen met interne en externe partijen en draagt bij aan goede afstemming.
- Je neemt initiatief, ziet kansen voor verbetering en ontwikkelt je actief binnen het vakgebied.
Organisatie
Bij deze organisatie werk je in een omgeving waar positiviteit centraal staat, samenwerking wordt gestimuleerd en waar men graag de handen uit de mouwen steekt. Lef en vooruitgang kenmerken de werkwijze. Je wordt uitgedaagd om samen met inwoners het leven in de gemeente Raalte te verbeteren.
Je krijgt werk dat ertoe doet en de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De organisatie groeit, wat kansen biedt voor jouw ontwikkeling. Groei jij mee?
Functie eisen
- Je bent minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT
- Je beschikt over basiskennis van IT-servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage
- Je hebt ervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365, gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen
- Je hebt ervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk
- Je hebt ervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring in gebruikersondersteuning
- Het is een pre als je ervaring hebt als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker
- Je hebt tot 6 maanden ervaring
- Je hebt tussen de 6 maanden en 1 jaar ervaring
- Je hebt meer dan 1 jaar ervaring
- Je hebt minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en je kunt deze toepassingen praktisch en begrijpelijk vertalen naar eindgebruikers
- Je hebt aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector
- Je hebt tot 6 maanden ervaring
- Je hebt tussen de 6 maanden en 1 jaar ervaring
- Je hebt meer dan 1 jaar ervaring
