Functieomschrijving
Voor Gemeente Venlo zoeken wij een Senior Medewerker Adreskwaliteit. Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat niemand uit beeld verdwijnt? Als de Sherlock Holmes van adressen laat jij geen onjuist ingeschreven persoon ontsnappen. In deze functie als Senior Medewerker Adreskwaliteit zet je jouw analytische brein aan het werk en maak je echt impact. Je versterkt het adressenonderzoeksteam en speelt een sleutelrol in het verbeteren van de Basisregistratie Personen.Als Senior Medewerker Adreskwaliteit ben jij dé schakel in het verkrijgen van juiste en actuele adresgegevens van inwoners. Jij ziet het grotere plaatje, doorgrondt snel complexe zaken en handelt zowel doortastend als zorgvuldig. Met jouw ervaring en analytisch vermogen draag je bij aan een betrouwbare en actuele Basisregistratie Personen (BRP), die essentieel is voor gemeentelijke dienstverlening en de veiligheid van het land.
Wat ga je doen?
- Onderzoeken van signalen over incorrecte inschrijvingen in de BRP
- Initiëren en uitvoeren van adresonderzoeken, inclusief het analyseren van bronnen en het leggen van contacten met externe partijen
- Voeren van gesprekken met burgers, coördineren en uitvoeren van huisbezoeken, en waar nodig handhavend optreden
- Vastleggen van bevindingen en rapporteren binnen de juridische kaders en privacywetgeving
- Begeleiden van collega’s en adviseren over complexe casussen
- Actief bijdragen aan beleidsontwikkeling en procesoptimalisatie binnen en buiten het adresonderzoeksteam
- Opstellen van voornemens en besluiten
- Onderhouden van een netwerk en samenwerking met zowel interne partijen (o.a. handhaving en leerplicht) als externe partijen (o.a. woningcorporaties en belastingdienst)
Waar kom je te werken?
Je komt te werken binnen een team dat verantwoordelijk is voor de bevolkingsadministratie en burgerlijke stand. Hierbij hoort het afhandelen van zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt daarnaast diensten aan Nederlandse burgers in het buitenland en ondersteunt seizoenarbeiders bij registratie als niet-ingezetene. Het takenpakket is breed en divers en het vakgebied is voortdurend in ontwikkeling, waarbij digitalisering steeds belangrijker wordt. Hierdoor veranderen processen, maar blijft de menselijke factor essentieel en krijgt deze steeds meer waarde. Het face-to-face contact met klanten neemt af, terwijl de complexiteit toeneemt. Hostmanship en vakmanschap zijn van groot belang om de juiste balans te vinden tussen optimale dienstverlening, kwalitatieve persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.
Functie eisen
- Wat breng je mee?
- Je beschikt over HBO-werk- en denkniveau
- Je hebt kennis van de wet- en regelgeving binnen de AWB en BRP
- Je hebt ervaring met het behandelen van adresonderzoeken en meldingen vanuit de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA)
- Je hebt een sterk analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden en een integere, vasthoudende werkhouding
- Je hebt affiniteit met burgerzaken en een goed begrip van de werking van de Basisregistratie Personen (BRP)
- Wat ook van belang is
- Je blijft rustig en professioneel, ook als iemand boos of fel is
- Je ziet snel waar dingen niet goed lopen en gaat actief op zoek naar de oorzaken
- Je werkt resultaatgericht aan de hand van concrete doelen
- Je reageert op een duidelijke en respectvolle manier en laat je niet snel van je stuk brengen. In deze rol heb je veel direct contact met collega’s en inwoners. Je past je manier van praten aan op wat nodig is in de situatie, maar altijd duidelijk en respectvol, waarbij je je niet van de wijs laat brengen bij tegenspraak
- Je werkt graag in een team om gezamenlijk een bijdrage te leveren aan een gezamenlijk resultaat
- Onmisbare competenties voor deze functie zijn
- Vakmanschap: Je voert zelfstandig werkzaamheden uit volgens de professionele standaarden van jouw vak. Je bent intrinsiek gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen in jouw vakgebied en beheerst jouw vak
- Mondelinge vaardigheid: Je spreekt in heldere taal en past je taalgebruik aan op het niveau van de ander
- Samenwerken: Je werkt effectief mee aan een gezamenlijk resultaat en draagt bij aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen het team, ook wanneer dit niet direct een persoonlijk belang dient
- Oordeelsvorming: Je weegt feiten en mogelijke handelswijzen zorgvuldig tegen elkaar af aan de hand van de juiste criteria
- Verantwoordelijkheid: Je neemt en legt verantwoordelijkheid af voor jouw acties, die van collega’s en voor de organisatie
