Functieomschrijving
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Allround Specialist Burgerzaken.In het cluster Wijken & Dienstverlening van de gemeente Arnhem richt je je binnen het team ID&ADRES Complex op hoogwaardige dienstverlening aan burgers en instanties. Je belangrijkste focus ligt op identiteits- en persoonsgegevensmanagement en de organisatie van verkiezingen. In een team van 70 betrokken medewerkers vormt Burgerzaken het centrale aanspreekpunt voor de burger.
- Je werkt binnen een van de vier teams: Identiteit & Adres, Burgerlijke Stand, Specialisten of Ondersteuning.
Het team Identiteit & Adres zoekt versterking vanwege langdurige ziekte en piekwerkzaamheden. Dit is jouw kans om jouw expertise in te zetten binnen een dynamische en belangrijke functie.
Wat ga je doen?
Als allround specialist burgerzaken Identiteit & Adres ben jij een cruciale schakel in de dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Het verwerken van aangiften en aanvragen op het gebied van:
- Adresonderzoeken
- Briefadressen
- Wijzigingen en correcties van persoonsgegevens
- Huisbezoeken afleggen
- Pandenacties (als tweede persoon)
- Midoffice diensten
- Zowel werkzaamheden verrichten aan de frontoffice als aan de backoffice, waarbij je flexibel inzetbaar bent op verschillende locaties.
Jouw profiel
Je beschikt over:
- Relevante werkervaring binnen het werkveld Identiteit en Adressen, met name met complexe dossiers.
- Aantoonbare en ruime ervaring binnen het vakgebied burgerzaken.
- Sterke sociale vaardigheden en stressbestendigheid, gecombineerd met een klantgerichte houding.
- Het vermogen om zelfstandig initiatief te tonen en oplossingsgericht te werken.
- Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid in je werk.
- Goede samenwerkings- en netwerkvaardigheden, zowel binnen de afdeling als met externe partners.
- De capaciteit om collega’s in te werken en te begeleiden op het gebied van specialisaties binnen burgerzaken.
Competenties
- De competenties voor deze rol vind je op: https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/binaries/content/assets/fgr/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk/pdf-competentie-gids_april-2024.pdf
- De uitgevraagde competenties voor deze rol zijn:
- Initiatief
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Samenwerken
- Stressbestendigheid
Functie eisen
- Je hebt aantoonbaar bachelor (hbo) werk- en denkniveau
- Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie, inclusief ervaring binnen het werkveld Identiteit & Adres, met complexe dossiers zoals adresonderzoeken en correcties van persoonsgegevens
- Je hebt aantoonbaar afgeronde, relevante vakopleiding(en) of relevante modules van de Publieksacademie, passend bij het werkveld Burgerzaken – Identiteit & Adres
- Je hebt ervaring met BRP-gerelateerde werkzaamheden, waaronder ten minste twee van de volgende onderdelen: adresonderzoeken, briefadressen, wijzigingen en correcties van persoonsgegevens, identiteits- en adresonderzoeken
- Je hebt praktijkervaring met het afleggen van huisbezoeken in het kader van adres- of identiteitsonderzoeken en deelname aan pandenacties (minimaal als 2e persoon)
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare ervaring met het inwerken, begeleiden of coachen van collega’s binnen Burgerzaken of een vergelijkbare gemeentelijke context
- Je hebt aantoonbare werkervaring met samenwerking met externe ketenpartners, zoals politie, woningcorporaties, RvIG of andere overheidsinstanties, in het kader van adres- of identiteitsvraagstukken
- Je hebt werkervaring opgedaan binnen een gemeente met meer dan 50.000 inwoners
