Medewerker Procesondersteuning

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Medewerker Procesondersteuning. Je werkt mee binnen het Domein Samenleving van de gemeente Zoetermeer, waar procescoördinatie afdeling- en domein overstijgend ingezet wordt. Je werkt samen met diverse onderdelen binnen het domein, zoals Jeugd en Onderwijs, Gezondheid en Maatschappelijke Ondersteuning, en Inkomen en Bestaanszekerheid. Daarnaast heb je structureel contact met andere domeinen, waaronder Veiligheid.

Als medewerker procesondersteuning vervul je een zelfstandige en verbindende rol in complexe situaties waar meerdere professionals, organisaties en wettelijke kaders samenkomen. Je begeleidt en bewaakt het proces rondom inwoners en huishoudens waar sprake is van meervoudige problematiek, tegengestelde belangen en samenwerking tussen meerdere partijen. Je fungeert als spil tussen zorgpartners, zorgverleners, consulenten, beleidsmedewerkers en andere betrokkenen.

Je ondersteunt het team procescoördinatie in de volle breedte van de werkzaamheden. Je bent een hands-on professional die in de uitvoering ondersteunt en daarnaast bijdraagt aan het ontwikkelen, structureren en borgen van werkprocessen binnen het sociaal domein.

In deze uitvoerende functie ondersteun je niet alleen in praktische werkzaamheden, maar zorg je ook dat processen worden uitgewerkt, formats en werkwijzen worden opgezet, en draag je bij aan structurele en duurzame borging daarvan binnen het team. Je zorgt voor praktische ondersteuning in de dagelijkse praktijk van procescoördinatoren en werkt actief aan het verduidelijken en vastleggen van werkprocessen, zodat procescoördinatie effectief kan plaatsvinden. Je creëert overzicht, werkt zorgvuldig en bent kritisch op waar processen slimmer, logischer of beter georganiseerd kunnen worden.

Competenties

• Proactief; je ziet werk liggen en pakt dit zelfstandig op, in goed overleg met de teammanager en procescoördinatoren.
• Organisatorisch sterk; je brengt structuur aan, plant en prioriteert goed en houdt overzicht in een dynamische werkomgeving.
• Inhoudelijk scherp en analytisch; je begrijpt de context van complexe casuïstiek en signaleert waar processen, afstemming of informatievoorziening beter kunnen aansluiten op de praktijk.
• Communicatief vaardig, zorgvuldig en samenwerkingsgericht; je beweegt je gemakkelijk tussen consulenten, beleidsmedewerkers, ketenpartners en andere betrokkenen.
• Hands-on, stressbestendig en servicegericht; je werkt praktisch, zorgvuldig en met oog voor wat het team nodig heeft om effectief te kunnen werken.
• Digitaal vaardig; je werkt goed met Suite, Microsoft 365, Outlook en Excel. Kennis van PGAx is een pre.
• Ervaring met of vaardigheid in applicaties die helpen processen inzichtelijk te maken, zoals Visio.
• Kennis van PGAx is een pre.

Jouw profiel
Je beschikt over voldoende inhoudelijk inzicht in het domein Samenleving en/of Veiligheid en in de aard van de casuïstiek om gevoeligheden, urgentie en samenhang goed te kunnen duiden.

Organisatie
Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht, wordt de stad mooier en beter gemaakt. Er wordt trots gekeken naar het resultaat van vandaag en gebouwd aan de resultaten van morgen.
Samen, open, flexibel en lerend worden oplossingen gecreëerd voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Er worden mogelijkheden gezien, kansen benut en ruimte gemaakt voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad wordt er samen gewerkt aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar de organisatie voor gaat!