Procescoördinator Domein Samenleving

Functieomschrijving

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Procescoördinator Domein Samenleving. Je werkt binnen het Domein Samenleving van de gemeente Zoetermeer, waar dagelijks wordt gewerkt aan een sterke en inclusieve stad waarin iedereen kan meedoen. Je zet je in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben op het gebied van zorg, welzijn, participatie en bestaanszekerheid.

Als procescoördinator ben jij gepositioneerd binnen het Domein Samenleving en werk je afdeling- en domein overstijgend. Je werkt samen met meerdere afdelingen, zoals Jeugd en Onderwijs, Gezondheid en Maatschappelijke Ondersteuning, en Inkomen en Bestaanszekerheid. Ook heb je structureel contact met andere domeinen, waaronder het Domein Veiligheid.

In jouw rol vervul je een onafhankelijke, verbindende en regie voerende positie in complexe en vastgelopen casussen. Je begeleidt en bewaakt het proces rondom inwoners en huishoudens waar sprake is van meervoudige problematiek, tegengestelde belangen, betrokkenheid van meerdere organisaties en vaak ook veiligheidsvraagstukken. Jij bent de spil tussen zorgpartners, zorgverleners, consulenten, beleidsmedewerkers, veiligheidspartners en andere betrokken partijen.

Je werkt op het snijvlak van zorg, ondersteuning, bestaanszekerheid en veiligheid. De aard van de casussen is zeer wisselend, waardoor je domein overstijgend werkt, onafhankelijke procesregie voert en continu schakelt tussen uitvoering, beleid en bestuurlijke context. Ook valt de 0-100 aanpak binnen de lokale Zorg- en Veiligheidskamer onder jouw verantwoordelijkheid.

In deze functie voer je regie op complexe, domein overstijgende casuïstiek binnen het domein Samenleving en op het snijvlak met veiligheid. Je begeleidt en bewaakt het proces rondom inwoners en huishoudens waar reguliere samenwerking of hulpverlening onvoldoende tot stand komt, stagneert of dreigt vast te lopen.

Jij zorgt voor overzicht, samenhang en voortgang in casuïstiek waarbij meerdere partijen, belangen, wettelijke kaders en risico’s samenkomen. Hierbij werk je vanuit één integraal perspectief, met gezamenlijke doelen, duidelijke afspraken en actieve opvolging. Je treedt op als onafhankelijk procesregisseur, neemt waar nodig tijdelijk de regie en stuurt op het organiseren van passende, uitvoerbare en duurzame oplossingen.

Je draagt zorg voor het gezamenlijk analyseren van de problematiek rondom een persoon of huishouden en stuurt op het opstellen van een multidisciplinair zorg- en veiligheidsplan. Je bewaakt het nakomen van de gemaakte afspraken, houdt oog voor verschillende en soms tegengestelde belangen en werkt vanuit meervoudige partijdigheid aan een duurzaam perspectief voor inwoner en betrokken partijen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder meer:

• Het begeleiden van complexe en opgeschaalde casuïstiek waarbij sprake is van meervoudige problematiek;
• Het organiseren, voorzitten en begeleiden van multidisciplinaire overleggen;
• Het verbinden van betrokken interne en externe partijen, waaronder zorgaanbieders, veiligheidspartners en andere ketenpartners;
• Het sturen op gezamenlijke doelen, concrete afspraken, voortgang en resultaat;
• Het tijdig op- en afschalen van casuïstiek en het signaleren van bestuurlijke, maatschappelijke of veiligheidsrisico’s;
• Het optreden als vraagbaak, sparringpartner en bemiddelaar voor professionals wanneer casuïstiek vastloopt;
• Het leveren van een bijdrage aan de Lokale Zorg- en Veiligheidskamer, specifiek de 0-100 aanpak;
• Het adviseren en ondersteunen van professionals wanneer zij in casuïstiek vastlopen, door mee te denken in oplossingen en passende interventies;
• Het beheren en onderhouden van een relevant netwerk binnen het sociaal domein, het fysiek domein, het veiligheidsdomein en bij externe partners;
• Het signaleren van structurele knelpunten in processen, samenwerking of systeemwerking en het vertalen daarvan naar adviezen richting uitvoering, beleid en management.

Je opereert in een context waarin casuïstiek sterk wisselt in aard, omvang en complexiteit. In veel situaties is sprake van een veiligheidscomponent, zoals huiselijk geweld, onbegrepen gedrag, stalking, escalatie, zorgmijding, bestuurlijke gevoeligheid of spanningen tussen betrokken partijen. Dit vraagt om een professional die onafhankelijk opereert, gezag heeft in overleggen en in staat is partijen te verbinden zonder formeel mandaat op de uitvoering.

Naast je primaire werk in casuïstiek lever je een bijdrage aan het evalueren en leren van casussen, het versterken van werkafspraken en het verbeteren van samenwerking tussen afdelingen, domeinen en ketenpartners. Je zorgt dat signalen en structurele knelpunten op de juiste plek terechtkomen, zowel in de uitvoering als op beleids- en managementniveau, en draagt daarmee bij aan de verdere doorontwikkeling en zichtbaarheid van procescoördinatie binnen de gemeente Zoetermeer. Je werkt in een zelf organiserend team binnen de lijnstructuur van de gemeente en levert als teamlid ook een bijdrage aan team overstijgende taken.

Competenties

• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om snel overzicht te creëren in complexe en dynamische casuïstiek.
• Regievoering en onafhankelijkheid; je kunt richting geven en voortgang bewaken zonder hiërarchisch mandaat.
• Verbindend en samenwerkingsgericht; je weet partijen met verschillende belangen bijeen te brengen.
• Bestuurlijke en organisatiesensitiviteit; je beweegt je effectief binnen een politiek-bestuurlijke context.
• Overtuigingskracht en stevigheid; je durft te benoemen, te spiegelen en waar nodig te escaleren.
• Resultaatgericht en vasthoudend; je stuurt op concrete afspraken, opvolging en duurzame doorbraken.
• Stressbestendig en besluitvaardig; je blijft effectief functioneren bij druk, urgentie en veiligheidsrisico’s.
• Coachend en adviserend; je ondersteunt professionals bij vastgelopen casuïstiek en integrale samenwerking.
• Reflectief en lerend; je signaleert structurele patronen en vertaalt deze naar verbeterkansen voor uitvoering, beleid en management.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw profiel

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zie je de stad mooier en beter worden. Jij draagt bij aan het resultaat van vandaag en bouwt mee aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëer je oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Je ziet mogelijkheden, benut kansen en maakt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je mee aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.