Regiomanager Fiets

Functieomschrijving

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een Regiomanager Fiets.

• Je bent in jouw regio verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de OV-Fiets, fietsparkeren en fiets- en servicewinkels op en bij het station, waarmee je een directe impact hebt op de klantbeleving van de reiziger.
• Je bent dé schakel tussen de verschillende interne en externe stakeholders.
• Je stuurt samen met jouw team op resultaten en bent verantwoordelijk voor je medewerkers, die centraal staan in de dagelijkse dienstverlening aan de reiziger.

Als Regiomanager Fiets ben je verantwoordelijk voor de exploitatie van fietsenstallingen, fiets- en servicereparatiepunten en OV-fiets op de stations in jouw regio. Samen met het team waar jij leiding aan geeft, stuur je mensen en processen binnen de operatie aan en voer je stakeholdermanagement uit. Jouw doel is het realiseren van een juiste balans tussen kosten en opbrengsten en het zorgen voor tevreden klanten en stakeholders. Innovaties, verbeteringen en projecten worden in afstemming met jou geïmplementeerd in de operatie.

Met jouw proactiviteit en professionaliteit draag je succesvol bij aan:

• Hiërarchisch leidinggeven aan jouw regiomanagement en samenwerken met andere collega’s in de regio.
• Sturen op de inzet, vitaliteit, veiligheid en het werkplezier van gemiddeld circa 80 mensen in je regio.
• Realiseren en borgen van gemaakte afspraken in exploitatieovereenkomsten met stakeholders in de dagelijkse operatie.
• Proactief stakeholdermanagement.
• Sturen op de P&L en de operationele KPI’s van de fietsformules in jouw regio.
• Scheiden van hoofd- en bijzaken; je weet wanneer je in- of uit moet zoomen op dossiers.
• Je gevoel voor timing is belangrijk in deze rol: je weet wanneer jouw aanwezigheid vereist is voor jouw management en/of medewerkers in de regio. Ook draai je mee in het rooster voor bereikbaarheidsdiensten, wat betekent dat je 1 week per 6 weken 24/7 bereikbaar bent.

Hier ga je werken
NS Stations brengt stationsgebieden tot leven door gebieden te creëren waar mensen kunnen aankomen, vertrekken, wonen, werken, verblijven en ontspannen. Veilig en comfortabel. Hun doel is multifunctionele, aangename en leefbare stationsgebieden te realiseren met een uitgebreid aanbod aan service, producten en diensten. Zo ontstaat een aantrekkelijke plek waar reizigers én niet-reizigers hen willen bezoeken en waar bedrijven zich graag willen vestigen.

Je werkt regelmatig vanaf de 8e verdieping van hun servicekantoor met uitzicht over de sporen van Station Utrecht Centraal. Omdat jij verantwoordelijk bent voor de regio Utrecht, verricht je de rest van je werkzaamheden in jouw regio.

Binnen NS Stations speelt Services een essentiële rol in het succesvol beïnvloeden van de deur-tot-deur reis van hun reizigers. De afdeling Services Operatie is verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van de zeven Services formules: Fietsenstallingen, OV-fiets, Fiets & Service winkels, Bagagekluizen, Toiletten, Autoparkeren en wachten.

Als Regiomanager maak je deel uit van het MT Fiets en rapporteer je aan de manager Services Fiets. Er zijn zes regiomanagers met ieder een eigen regio en regioteam. Je werkt in een enthousiast team binnen een groeiende business waarin jij de schakel bent tussen de operatie buiten en de diverse afdelingen van NS.

Vanwege de aard van de functie is het essentieel dat je snel en flexibel aanwezig kunt zijn op verschillende stations binnen de regio Utrecht, vooral bij calamiteiten en crisissituaties. Je bent verantwoordelijk voor het operationeel aansturen en ondersteunen van teams ter plaatse en moet daarom binnen korte tijd beschikbaar zijn.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van organisatiekunde of bedrijfskunde.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar hiërarchische leidinggevende ervaring met de aansturing van management- of leiderschapsteams in een operationeel gestuurde omgeving.
• Je bent stressbestendig, flexibel, een echte teamplayer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent klantgericht met een ‘outside-in’ aanpak, door vanuit de reiziger te denken en te handelen.
• Je bent vaardig in het acteren en communiceren op verschillende niveaus, van medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt tot een stakeholderrelatie bij de gemeente.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je maakt complexe situaties snel eigen, waarbij je hoofd- en bijzaken goed van elkaar weet te scheiden.
• Je beschikt over de vaardigheid om meetbaar en gestructureerd verbeteringen te realiseren in complexe materie.
• Het meedraaien in het rooster voor bereikbaarheidsdiensten hoort bij de functie; dit betekent dat je 1 week per 6 weken 24/7 bereikbaar bent.

Wat kun je verwachten
Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij draagt bij aan het bereikbaar houden van Nederland voor iedereen. Je krijgt veel vrijheid en geen dag is hetzelfde. De kernwaarden van NS zijn openheid en betrouwbaarheid. Zij streven naar resultaat en willen vooruit.