Functieomschrijving
Voor Gemeente Urk zoeken wij een Klantmanager Wmo/Jeugd.Inwoners kunnen bij je terecht met uiteenlopende vragen, zowel klein als groot, enkelvoudig of complex, individueel of als gezin, gericht op zorg of ontwikkeling. Iedere situatie is uniek. Jij zorgt primair voor de juiste hulp en maatwerkvoorzieningen wanneer het inwoners niet lukt om zelfstandig of met hun netwerk de situatie te verbeteren.
Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoek je de hulpvraag en bepaal je wat en wie er nodig zijn om de situatie te veranderen. Je voert keukentafelgesprekken en vraagt het betrokken netwerk om informatie, zodat je het dossier compleet maakt.
- Je maakt een analyse op basis van jouw professionele oordeelsvorming en een breed onderzoek.
- Je stelt een advies op richting de hulpvrager.
- Samen met de hulpvrager kom je tot een passend hulpverleningsaanbod.
- Wanneer een standaard aanbod niet passend of voldoende is, wijs je een maatwerkvoorziening toe en zet je de juiste voorziening of hulpverlening in.
- Zodra deze is ingezet, voer je - waar nodig en passend bij de maatwerkvoorziening - perspectiefregie op de ingezette hulp.
- De zorgaanbieder levert op basis van de resultaatgebieden het ondersteuningsplan aan, waarna je monitort of de ingezette hulp het gewenste effect heeft.
- Je behoudt overzicht over alle ingezette hulp en de ontwikkeling van de hulpvrager.
Bij complexe casuïstiek werk je nauw samen met de gedragswetenschapper. Deze specialist biedt advies en consultatie en wordt betrokken bij kernbeslissingen, zoals signalen rondom veiligheid, maatwerkvoorzieningen met een bepaalde zorgzwaarte en voorzieningen buiten de aanbesteding. De gedragswetenschapper ondersteunt bij de analyse en denkt mee over het plan voor in te zetten hulpverlening.
In overleg neem je deel aan casuïstiekbijeenkomsten, caseloadbesprekingen, werkbegeleiding en intervisie onder begeleiding van de gedragswetenschapper.
Jouw profiel
- Je hebt een relevante hbo-opleiding of hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door jarenlange ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring bij een (gemeentelijke) overheidsorganisatie in de afgelopen vijf jaar.
- Je beschikt over uitstekende kennis van de Wmo en de Jeugdwet.
- Je hebt kennis van aanpalende wetgevingen, verordeningen en beleidsregels.
- Kennis van Mens Centraal is een pré.
Functie eisen
- Je bent in bezit van een SKJ-registratie voor de jeugdcomponent
- Je hebt een relevante HBO-opleiding afgerond (bijvoorbeeld Social Work, SPH of MWD)
- Je bent per 1 juni voor minimaal 20 uur beschikbaar en vanaf 15 juni voor de volledige uren (28-32 uur)
- Je hebt minimaal 2 jaar recente werkervaring (in de laatste 5 jaar) als klantmanager WMO/Jeugd bij een gemeentelijke of uitvoeringsorganisatie
Functie wensen
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeentelijke organisatie
- Het is een pre als je bekend bent met de situatie op Urk rondom WMO of Jeugd. We nodigen je uit om hiervan een voorbeeld of uitleg te geven
- Bij voorkeur heb je kennis van het systeem Mens Centraal
- Je bent gewend samen te werken met gedragswetenschappers
- Je beschikt over vakinhoudelijke kennis, bent op de hoogte van relevante wet- en regelgeving, hebt analytische vaardigheden, bent zelfstandig en hebt goede communicatieve vaardigheden
