Functieomschrijving
Voor Gemeente Groningen zoeken wij een Applicatiebeheerder/Functioneel Beheerder. Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en klaar om een sleutelrol te pakken in de projectmatige uitrol en doorontwikkeling van PodiumD? Dan is dit jouw volgende stap!In deze rol ligt jouw focus voor 99% op de uitrol en continue doorontwikkeling van PodiumD. Je bent niet zomaar een beheerder; je wordt de Trekker (Single Point of Contact) van een van de inhoudelijke sub-teams zoals het Open Inwoners Portaal, Open Zaak, ZAC, Grafana, BPMN of Open Formulieren.
Je sluit aan bij overkoepelende overleggen en vertaalt de uitkomsten helder naar jouw sub-team. Welk sub-team je trekt wordt samen bepaald op basis van jouw kwaliteiten, affiniteit en voorkeur.
Wat ga je dagelijks doen?
- Beheer & Support: je pakt incidenten, e-mailstoringen en tickets in ServiceNow voortvarend op.
- Gebruikersondersteuning & Training: je helpt en adviseert collega’s die vastlopen en leidt (nieuwe) gebruikers en key-users op zodat zij optimaal met het systeem werken.
- Kennisborging & Standaardisatie: je onderzoekt structurele oplossingen voor complexe meldingen, schrijft handleidingen en zorgt dat het team de afgesproken werkwijze adopteert.
- Inrichting & Releases: je richt zaaktypen in binnen PodiumD en test nieuwe releases grondig.
- Schakelen met externe partijen: je stelt user stories op en jaagt complexe storingen aan die extern opgelost moeten worden (bijv. door Dimpact).
- Formulieren herbouwen: je doorgrondt de logica van complexe, vertakkende eSuite-formulieren en bouwt deze over naar Open Formulieren, met de inwoner centraal en aandacht voor WMEBV en AVG; zij hebben hiervoor richtlijnen en een ondersteunend team.
Jouw profiel
- Analytisch sterk en communicatief vaardig; je vertaalt technische en inhoudelijke uitkomsten naar praktijkgerichte instructies.
- Ervaring met applicatiebeheer, incident- en releasemanagement, bij voorkeur met tools zoals ServiceNow, PodiumD of vergelijkbare systemen.
- Ervaring met formulierenlogica en migratie van eSuite naar Open Formulieren is een pré.
- Je schrijft heldere documentatie en werkt gestructureerd aan kennisborging en standaarden.
- Je schakelt makkelijk met zowel inhoudelijke collega’s als externe partijen en houdt het overzicht in complexe trajecten.
Je werkt in een dynamisch en maatschappelijk betrokken team. Zij hanteren een hybride werkbalans en bieden ruimte om vakinhoudelijk te groeien.
Interesse in deze rol? Reageer via de gebruikelijke vacaturekanalen.
Functie eisen
- Je toont initiatief, draagt actief bij aan het opzetten en verbeteren van processen en communiceert transparant. Je geeft tijdig aan wanneer je vastloopt en houdt je team proactief op de hoogte.
- Je beschikt over een stevig IT‑fundament: je begrijpt systemen, datastromen en complexe formulierlogica snel.
- Je hebt sterk analytisch vermogen en vindt het leuk om uit te zoeken hoe bestaande systemen of formulieren precies in elkaar zitten.
- Je bent servicegericht naar gebruikers, signaleert zelfstandig knelpunten en doet actief voorstellen om de dienstverlening te verbeteren.
