Functieomschrijving
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Sr Consulent Werk en Inkomen.Senior Consulent werk en inkomen
Als senior consulent werk en inkomen ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen onder de Participatiewet.
Via het systeem Suite komen aanvragen bij je binnen; jij brengt de financiële situatie van inwoners in kaart en zorgt dat dossiers compleet zijn.
Ontbreken documenten of gegevens, dan vraag je deze actief op bij de inwoner.
Je behandelt daarnaast wijzigingen en andere aanvragen, zoals bijzondere bijstand en minimaregelingen, en vraagt waar nodig aanvullende informatie op.
Je waarborgt de rechtmatigheid van beslissingen en houdt tegelijkertijd de menselijke maat voorop.
In contact met inwoners ben je empathisch en doortastend: je luistert, stelt gerichte vragen en krijgt zo snel helder wat er speelt.
Je werkt nauw samen met collega-consulenten, regisseurs Werk & Inkomen, handhavers en de administrationele teams om de zelfredzaamheid van inwoners te vergroten.
- Je handelt zowel aanvragen als bestandswerk/minimaproducten af.
- Voor aanvragen geldt een norm van één aanvraag per dag.
- Voor bestandswerk en minimaproducten geldt een norm van 40 werkprocessen per maand.
Het cluster Werk & Inkomen
Je werkt in het cluster Werk & Inkomen. Dit cluster zet zich in om inwoners die hulp nodig hebben te ondersteunen bij het vinden van betaald werk, ondernemerschap en maatschappelijke participatie.
Zij werken wijkgericht in gebiedsteams en hebben daarnaast specialistische teams zoals handhaving, administratie, ondersteunende taken, geldzaken voor ondernemers, invordering en aanvullend inkomen.
Samen zorgen ze voor optimale dienstverlening aan inwoners.
Jouw profiel
- Je werkt accuraat en zorgvuldig.
- Je handelt integer en respecteert vertrouwelijkheid.
- Je bent communicatief vaardig en stelt doorvragen om situaties helder te krijgen.
- Je kunt zowel zelfstandig dossiers afhandelen als samenwerken in multidisciplinaire teams.
Functie eisen
- Je beschikt over aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
- Je kunt de naam van relevante opdrachtgever(s) en de bijbehorende periodes noemen.
- Je hebt minimaal 4 jaar recente en relevante werkervaring als consulent werk en inkomen. Traineeships tellen niet mee. Je kunt per opdracht de opdrachtgever(s) en de periodes noemen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het programma Suite. Beschrijf je rol, geef aan hoeveel maanden ervaring je hebt en schets concreet een situatie waaruit deze ervaring blijkt. Deze ervaring wordt inhoudelijk geverifieerd tijdens een gesprek.
Functie wensen
- Het is een pre als je aantoonbare werkervaring hebt binnen de gemeentelijke overheid. Ervaring binnen andere overheidsorganisaties is ook relevant.
- Bij voorkeur beschik je over de competenties Accuraat werken en Integriteit; je werkt zorgvuldig en handelt integer.
