Functieomschrijving
Voor SVHW zoeken wij een Domeinmanager Ondersteuning. Als domeinmanager Ondersteuning geef je leiding aan ongeveer 25 medewerkers.Je bent verantwoordelijk voor de teams ICT, Facilitaire Zaken, Communicatie, Klant Contact Centrum, Receptie, Privacy en Algemene Juridische Zaken (optioneel Finance & Control).
Deze teams ondersteunen de primaire processen van SVHW; enkele teams hebben een procesbeheerder of senior adviseur als eerste inhoudelijk aanspreekpunt.
Je werkt met belangstelling en waardering voor ieders kennis en ervaring, stelt de juiste vragen en stimuleert onderlinge samenwerking en eigenaarschap.
Je maakt deel uit van het managementteam samen met de domeinmanagers Vastgoed en Heffen & Innen en de directeur.
Je legt rechtstreeks verantwoording af aan de directeur en voert, in afstemming met andere domeinen, regie op de totstandkoming van jaarplanningen en begrotingen voor jouw domein.
Je geeft medewerkers volop ruimte om eigen expertise en ervaring in te brengen.
Je werkt aan een toekomstbestendig en wendbaar SVHW met nadruk op verbetering van ondersteuningsprocessen, de bijdrage van het domein Ondersteuning aan de hele procesketen en het ontwikkelen van efficiënte werkwijzen.
Wanneer je de opdrachtgever extern vertegenwoordigt, draag je bij aan hun profilering als betrouwbare en integere organisatie.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een politiek-bestuurlijke omgeving.
- Je beschikt over kennis van informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klantcontactcentra.
- Je hebt inzicht in bedrijfsvoeringsprocessen en de begrotings- en beleidscyclus.
- Je hebt ervaring met verandertrajecten en kunt op natuurlijke wijze eigenaarschap stimuleren.
- Je hebt affiniteit met het brede spectrum van ondersteunende processen.
Competenties
- Leiderschap: je past situationeel leiderschap toe; luistert, inspireert, coacht, verbindt, instrueert en delegeert; je bent empathisch en stelt heldere kaders.
- Integraal managen: je bent analytisch ingesteld, weet regie te voeren, kunt visie ontwikkelen, beleid uitdragen en vertalen naar concrete doelen.
- Overbruggen van belangentegenstellingen: je werkt constructief samen met gelijkgestemden en andersdenkenden.
- Communicatief vermogen: je voelt aan wanneer een situatie om uitwisseling van informatie vraagt en weet daar op passende wijze vorm aan te geven.
- Dienstverlenend: je bent klantgericht en onafhankelijk in je denken.
- Overtuigingskracht: je weet mensen te enthousiasmeren en in beweging te krijgen.
Organisatie
SVHW is een van de grotere en leidende lokale belastingkantoren en innoveert en moderniseert continu haar dienstverlening.
Kwaliteit en klantgerichtheid zijn belangrijk voor hen. Kernwaarden zijn samenwerken, vertrouwen en gewoon doen.
Je werkt samen met ongeveer 90 collega’s en krijgt ruimte om aan je eigen ontwikkeling te werken en bij te dragen aan de verdere professionalisering van de organisatie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of regionaal samenwerkingsverband.
- Je beschikt over aantoonbare kennis en werkervaring als domeinmanager.
Functie wensen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een overheidsorganisatie of regionaal samenwerkingsverband
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding
- Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met informatisering, communicatie, automatisering/technologie en servicedesks of klantcontactcentra
