Functieomschrijving
Voor Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zoeken wij een Functioneel Beheerder. Je werkt als functioneel beheerder voor het team eLoket binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer van de opdrachtgever.Je neemt verantwoordelijkheid voor het organiseren en structureren van werkzaamheden binnen de gegeven kaders en werkt goed in teamverband.
Je helpt bij het ontwerpen of aanpassen van online aanvraagformulieren, onder meer voor subsidieaanvragen die op het Lucom Interaction Platform worden gebouwd.
Je coördineert en begeleidt de inproductiename, beheert de formulieren en fungeert als spin in het web tussen de business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers.
Je houdt overzicht, plant en organiseert proactief, stelt prioriteiten en schakelt effectief in een dynamische omgeving; je bent stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact.
Werkzaamheden
- Je analyseert gebruikerswensen en regelingsteksten en stelt een beknopt functioneel ontwerp op voor de aanvraagformulieren.
- Je waarborgt de functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie en durft hiervoor verantwoordelijkheid te nemen.
- Je onderhoudt proactief contact met interne gebruikers binnen de lijnafdelingen, met technisch applicatiebeheerders en met de externe ontwikkelaar.
- Je voert autorisatiebeheer uit en bewaakt de bijbehorende processen.
- Je analyseert en lost incidenten en problemen snel en adequaat op en bewaakt de voortgang van openstaande meldingen.
- Je actualiseert documentatie en beheerhandleidingen en stelt deze op wanneer ze ontbreken.
- Je draagt bij aan de functionele doorontwikkeling van de applicatie en processen door issues en verbeteringen aan te dragen.
- Je stelt testplannen en testgevallen op, voert en coördineert testwerkzaamheden (FAT/GAT) uit en rapporteert over de uitgevoerde testen.
Zij voeren opdrachten uit voor diverse opdrachtgevers en zijn verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van deze omgevingen. Dit is een continu proces dat veel afstemming vergt met de lijnafdelingen, technisch applicatiebeheerders en de externe ontwikkelaar van het pakket.
Jouw profiel
- Je hebt een sterk analytisch vermogen: je legt snel verbanden, doorgrondt problemen en maakt onderbouwde keuzes.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en brengt complexe materie helder over aan verschillende doelgroepen.
- Je bent vaardig in stakeholdermanagement en gaat effectief om met de belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Je bent besluitvaardig en pragmatisch: je neemt snel gefundeerde besluiten, ook bij onvolledige informatie.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO+ of WO-niveau en/of minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder binnen een grote overheids- of dienstverlenende organisatie en hebt daarbij gefungeerd als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers
Functie wensen
- Je hebt ervaring met Agile Scrum
- Je hebt kennis van en ervaring met werken volgens BiSL
- Je hebt aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (bijvoorbeeld Topdesk en Jira)
- Je hebt ervaring met XML en SQL
