Functieomschrijving
Voor Gemeente Haarlemmermeer zoeken wij een BRP Specialist Burgerzaken. Je adviseert, begeleidt en stuurt medewerkers burgerzaken inhoudelijk aan.Je bent je bewust van de bredere context van burgerzaken, met betrekking tot de BRP, gegevensbeheer en beveiligingsprocedures rondom waardedocumenten.
Jouw rol als specialist Burgerzaken
Je werkt zelfstandig en hebt eigen verantwoordelijkheden. Je bent aanspreekpunt bij complexe casussen en vervult een adviserende en begeleidende rol richting collega’s burgerzaken.
Je signaleert knelpunten en denkt mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je behandelt zelfstandig complexe casuïstiek en draagt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de BRP en registers burgerlijke stand.
Je onderhoudt daarnaast contacten met verschillende ministeries, het Openbaar Ministerie, AVIM, politie, KMar, I&D, RDW en vergelijkbare partijen.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Identiteit vaststellen; beoordelen en inschatten van identiteitsdocumenten en echtheidskenmerken; je maakt gebruik van technische controleapparatuur.
- Adviseren en interpreteren van (inter)nationale wet- en regelgeving in complexe en zelden voorkomende situaties.
- Verantwoordelijkheid voor en toezien op de juistheid, actualiteit en betrouwbaarheid van de gegevens in de BRP voor landelijke afnemers.
- Verwerken van complexe mutaties en correcties in de BRP; zorgdragen voor en toezien op richtlijnen voor actualisering en correctie van de BRP.
- Zorgdragen voor en toezien op beheer en ontwikkeling van beveiligingsprocessen rondom waardedocumenten en het vergroten van bewustwording bij medewerkers.
- Zorgdragen voor een doorlopende kwaliteitssteekproef en uitvoering van verbetermaatregelen; coördineren van interne en externe kwaliteitscontroles en audits.
- Aanleggen, analyseren en afhandelen van fraudedossiers.
- Aanspreekpunt voor politie, justitie en andere relevante instanties.
- Verstrekken van informatie over alle voorkomende burgerzakenproducten.
- Opdracht geven voor en zorgdragen van een jaarlijkse rapportage over de resultaten van de zelfevaluatie.
- Informatie, gevraagd en ongevraagd, verstrekken aan het management.
- Zorgdragen voor doorvoering in de BRP van BAG-mutaties en afstemming met beheerders van de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG).
- Opstellen en schrijven van werkprocessen.
- Opstellen van voornemens en besluiten.
Over het Klant Contact Centrum (KCC)
Het Klant Contact Centrum zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Zij vormen het gezicht van de gemeente en verzorgen zaken in relatie tot burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand en de dienstverlening aan inwoners centraal staan.
Zij streven ernaar bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle inwoners via passende kanalen; digitaal waar mogelijk en persoonlijk wanneer nodig. Samenwerking met andere clusters is hierin belangrijk.
Jouw profiel
Als specialist Burgerzaken ben je een vakspecialist. Complexe vraagstukken gaan jou aan en samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden; je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor details, handelt zelfstandig en bent besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening naar inwoners, ook wanneer zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet volledig machtig zijn.
Daarnaast vinden zij het volgende belangrijk:
- Afgeronde opleiding MLO Burgerzaken en BRP-specialist of beschikbaarheid van de modules B en S van het diplomastelsel van de NVVB.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie.
- Ervaring met het schrijven van voornemens en besluiten (o.a. AWB, Wet BRP).
- Opleiding documentherkenning en identiteitsvaststelling.
- Kennis van nationale en internationale wet- en regelgeving (o.a. IPR, AWB, Paspoortwet, Wet BRP, Burgerlijk Wetboek).
- Zelfstandigheid en besluitvaardigheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met het coachen en verbeteren van de kwaliteit rondom de uitvoering van hun werkprocessen.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde opleiding MLO BZ en BRP-specialist of je hebt de modules B en S van het diplomastelsel van de NVVB.
- Je bent beschikbaar om in overleg te starten.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie en ervaring met het vertalen van wetgeving naar werkprocessen, met coachen, met het schrijven van werkinstructies voor burgerzakenprocessen, met het uitvoeren van BCM-controles/zelfevaluaties en met het schrijven van voornemens en besluiten voor casuïstiek.
- Je beschikt over systeemvaardigheid en applicatiekennis van I-Burgerzaken (PinkRoccade).
Functie wensen
- Je hebt meer dan 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie
- Je hebt affiniteit met wet- en regelgeving en kunt deze vertalen naar werkprocessen. Je sluit aan op de aangegeven kandidaatomschrijving. Je hebt een actieve en assertieve persoonlijkheid. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en hebt een positieve werkinstelling. Je staat open voor feedback en kunt ook constructief feedback geven. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Je bent stressbestendig en integer.
