Adviseur Kwaliteit

Functieomschrijving

Voor gemeente Heerenveen zoeken wij een Adviseur Kwaliteit. Als Adviseur Kwaliteit draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief te vertalen naar de praktijk. Je werkt resultaatgericht en levert concreet aantoonbare verbeteringen op binnen de organisatie.

Doel van de opdracht
Jouw doel is het realiseren van aantoonbare kwaliteitsverbetering binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met focus op uniformiteit, rechtmatigheid en procesoptimalisatie.

Beoogde resultaten

• 1. Uniforme PGB-werkwijze geïmplementeerd
  • Je zorgt dat er een gedragen en geïmplementeerde uniforme werkwijze voor PGB-trajecten ligt.
  • De uitvoering door medewerkers (Meitinkers) is aantoonbaar consistenter en kwalitatief verbeterd onder jouw begeleiding.
  • Je richt de verantwoording rondom PGB’s helder, volledig en toetsbaar in.
• 2. Rapportage conform 5-stappenmethodiek CRvB ingericht
  • Je ontwikkelt en implementeert een werkwijze en format voor rapportages volgens de CRvB-methodiek.
  • Je zorgt dat besluiten aantoonbaar beter onderbouwd, juridisch houdbaar en transparant zijn.
  • Je maakt medewerkers in staat zelfstandig volgens deze methodiek te werken.
• 3. Procesoptimalisatie keten Maatschappelijke Ondersteuning
  • Je brengt knelpunten in processen in kaart en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
  • Je zorgt dat collegiale toetsing structureel wordt ingebed in de werkprocessen.
  • De door jou doorgevoerde procesverbeteringen leiden aantoonbaar tot efficiëntere en kwalitatief betere uitvoering.
• 4. Ondersteuning en borging interne controle Wmo
  • Je ondersteunt en verbetert waar nodig de maandelijkse interne controle op Wmo-dossiers.
  • Je vertaalt bevindingen uit controles naar concrete verbetermaatregelen.
  • Je borgt kwaliteitsverbetering op basis van de controles.

Gewenste werkwijze

• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor draagvlak in de organisatie.
• Je betrekt collega’s actief bij veranderingen en faciliteert eigenaarschap.
• Je levert concrete producten op (zoals werkwijzen, formats, analyses en adviezen) en zorgt voor de implementatie ervan.

Verantwoordelijkheden

• Procesmatig werken verbeteren – Je onderzoekt hoe het werk nu gaat, identificeert knelpunten en implementeert slimmere, efficiëntere oplossingen. Je beschrijft processen duidelijk en voert verbeteringen samen met collega’s in.
• Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan. Je creëert duidelijkheid in rollen, verwachtingen en planning, zodat iedereen weet wat er nodig is om de opgave succesvol te realiseren.
• Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleid, regels en werkinstructies op en vertaalt deze naar praktisch toepasbare werkwijzen voor collega’s.
• Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen en ondersteunt collega’s bij de toepassing in hun dagelijkse werk.

Jouw profiel

• Je zoekt actief uit hoe zaken staan, stelt gerichte vragen en schakelt met collega’s totdat je helderheid hebt. Je kunt goed werken in een dynamische omgeving en behoudt daarin rust en structuur. Je werkt zorgvuldig, formuleert heldere teksten en zorgt dat anderen jouw documenten en beschrijvingen goed kunnen volgen. Je beschikt over doortastende verbale communicatie.