Functieomschrijving
Voor Ministerie van Justitie en Veiligheid zoeken wij een Floorwalker / Uitrol Medewerker. De opdrachtgever voert een transitie naar een moderne digitale werkplek op basis van Microsoft 365 uit. De Microsoft 365-inrichting is afgerond en het Intune DevOps beheerteam is operationeel. Tijdens de uitrol ondersteun jij medewerkers als floorwalker / uitrolmedewerker bij de migratie naar de nieuwe Intune-werkplek.Jouw verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van medewerkers op de werkvloer bij de migratie van laptops naar Windows 11 / Intune.
- Begeleiden van medewerkers bij het overzetten van telefoonprofielen naar Intune op iPhone.
- Controleren of basisfunctionaliteiten werken, zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen.
- Dienen als eerste aanspreekpunt voor praktische technische vragen en uitleg geven in begrijpelijke taal, één-op-één en in kleine groepen.
- Signaleren van terugkerende problemen en deze doorgeven aan ServiceDesk of werkplekbeheer.
- Volgen van uitrolscripts en checklists per medewerker/locatie en registreren van bijzondere incidenten en afwijkingen in de afgesproken tooling.
- Terugkoppelen van lessons learned aan het projectteam, zowel technisch als functioneel.
- Optreden als herkenbaar en vriendelijk gezicht van het uitrolteam en werken volgens richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging.
Samenwerking
- Je werkt nauw samen met werkplekbeheer en technische teams.
- Je stemt af met de ServiceDesk voor escalaties en structurele meldingen.
- Je overlegt met adoptie- en change-teams over instructies en trainingen.
Jouw profiel
- Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops en smartphones) binnen grotere organisaties, bij voorkeur ook binnen overheidscontexten.
- Praktische kennis van Windows 11.
- Ervaring met Microsoft 365, met name Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
- Kennis van iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie via Intune.
Randvoorwaarden / mobiliteit
- Bereidheid om tussen locaties te reizen gedurende de uitrol.
- In bezit van rijbewijs B of aantoonbaar beschikbaar alternatief vervoer.
- Flexibele inzetbaarheid, inclusief werken op piekmomenten zoals vroege starts of incidenteel later doorwerken.
Competenties
- Communicatief en klantgericht: je legt technische informatie rustig en eenvoudig uit en blijft vriendelijk onder druk.
- Probleemoplossend vermogen: je schat snel situaties in en kiest passende vervolgstappen.
- Representatief en betrouwbaar: je bent professioneel en verzorgd in je optreden.
- Flexibel: je past je gemakkelijk aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties aan.
Functie eisen
- Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau
- Je beschikt over eigen vervoer en een rijbewijs (minimaal categorie B)
- Je bent beschikbaar voor het gevraagde aantal uren per week en kunt eventueel volgens een 4x9-rooster werken
- Je bent snel inzetbaar; de inwerkperiode is zeer kort
