Functieomschrijving
Voor Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen, Hoofdkantoor UWV zoeken wij een Adviseur Bedrijfsprocessen. Je werkt als Strategisch Directieadviseur Transitie Internationale Dienstverlening binnen Bijzondere Zaken en maakt inzichtelijk in hoeverre BZ-processen afwijken van reguliere processen en hoe deze kunnen worden geharmoniseerd, zodat BZ naadloos aansluit op de ontwikkelagenda en de Verandermotor.Zij zijn in transitie van een procesgerichte uitvoeringsorganisatie naar een mensgerichte publieke dienstverlener en zetten in op dienstverlening met de menselijke maat. Om veranderingen sneller en slimmer door te voeren werken zij divisie-overstijgend en agile samen in de Verandermotor. Binnen Bijzondere Zaken wordt specifieke, vaak complexe internationale dienstverlening uitgevoerd; jouw opdracht richt zich op het verbinden van BZ met die Verandermotor.
Wat ga je doen?
- Je analyseert onafhankelijk en objectief de huidige internationale dienstverlening binnen Bijzondere Zaken ten opzichte van reguliere kaders.
- Je adviseert de directie en de Raad van Bestuur over de inrichting van internationale dienstverlening en de aansluiting op reguliere processen.
- Je voert een grondige ist-soll-analyse uit van alle integrale klantreizen (Inkomensondersteuning, Werk en SMD) binnen BZ, met een eerste focus op internationale dienstverlening.
- Je levert een scherpe gap-analyse op met strategische aanbevelingen voor uniformering binnen BZ en afstemming met bedrijfsprocessen zoals begroting, normering en dienstenportfolio.
- Je ontwikkelt klantreis-procesplaten voor BZ die aansluiten op de clusters van de Verandermotor, zodat afwijkingen toekomstbestendig en organisatiebreed gefaciliteerd kunnen worden door UWV.
Jouw profiel
- Je bent een onafhankelijke en objectieve strateeg met specialistische expertise in klantreizen en procesanalyse, gecombineerd met sterke veranderkundige kennis.
- Je durft buiten bestaande kaders te denken en brengt een frisse, oplossingsgerichte blik in complexe situaties.
- Je hebt ruime ervaring als senior adviseur in complexe, strategische beleidsontwikkelingsprocessen binnen overheidsorganisaties (harde eis).
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde academische opleiding, bijvoorbeeld Bestuurs- of Bedrijfskunde.
- Je volgt maatschappelijke ontwikkelingen die invloed hebben op sociale zekerheidswetgeving, strategie en uitvoeringsbeleid nauwgezet.
- Je beschikt over praktische kennis van wetprocessen, klantprocessen en uitvoeringsbeleid; kennis van sociale zekerheid en de positie van UWV in de keten is een voordeel.
- Affiniteit met agile veranderprincipes en multidisciplinair samenwerken is een sterke aanbeveling gezien de opgave in de Verandermotor.
