Functieomschrijving
Voor de Gemeente Venlo zoeken wij een Adviseur Dienstverlening.De opdracht
Je geeft uitvoering aan de eerste activiteiten uit hun Ontwikkelplan Dienstverlening. Daarnaast werk je aan bewustwording in de organisatie en geef je gevraagd en ongevraagd advies aan directie, management en medewerkers.
Je draagt zorg voor een zorgvuldige overdracht aan de nieuwe collega die in september start.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het opzetten van een methodiek optimaliseren klantreizen;
- Advies over systeem voor feedback-meting;
- Opstellen servicenormen;
- Het neerzetten van het project voor een Mijn Venlo-omgeving.
Ervaren adviseur.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Relevante werkervaring.
Functie wensen
- Geen.
