Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie. Je levert als adviseur Interne Dienstverlening en Informatie een belangrijke bijdrage aan een proactieve en toegankelijke facilitaire dienstverlening voor medewerkers van de gemeente.Je vertaalt complexe informatie naar heldere, overtuigende communicatie zodat medewerkers begrijpen, accepteren en toepassen wat van hen verwacht wordt.
Je bent een stevige adviseur die overzicht houdt, richting geeft en zelf uitvoert, zodat medewerkers kunnen vertrouwen op betrouwbare informatie en een veilige, gastvrije werkplek ervaren.
Je beheert overzichtsplanningen voor belangrijke momenten, activiteiten en mijlpalen die afhankelijk zijn van heldere informatievoorziening.
Je ontwikkelt informatiematerialen voor verschillende interne doelgroepen en neemt deel aan projecten zoals implementaties van aanbestedingen en huisvestingsprojecten.
Je zorgt dat medewerkers weten welke dienstverlening ze wanneer kunnen verwachten en wat er van hen verwacht wordt, en je ondersteunt stakeholders met de juiste informatie om veranderingen te realiseren.
Je onderhoudt actief contact met collega’s, signaleert informatiebehoeften en vertaalt deze naar een communicatieaanpak en uitvoering.
Je combineert strategisch en tactisch denken met gevoel voor operatie; je werkt nauw samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor producten, diensten, projecten of locaties.
Je vervult een regierol in de afstemming tussen Communicatie, de Facilitaire Dienstverlening en andere afdelingen zoals ICT, en kiest middelen die aansluiten op de doelgroep binnen gestelde kaders.
Jouw profiel
- Je bent stressbestendig en hebt een natuurlijk overwicht; je kunt omgaan met tegengestelde belangen en weerstand.
- Je beschikt over een hoge mate van omgevingsbewustzijn en handelt doelgericht naar verschillende stakeholders.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, en een vlotte pen.
- Je bent sterk in zowel advies als uitvoering, denkt in mogelijkheden en levert resultaatgerichte, vaak verrassende oplossingen.
- Je toont doorzettingsvermogen, flexibiliteit en waar nodig een creatieve houding in een dynamische werkomgeving.
De afdeling Facilitaire Dienstverlening is continu in ontwikkeling en heeft als missie te zorgen voor een veilige, aantrekkelijke en gastvrije (werk)omgeving voor medewerkers en bezoekers.
In die missie spelen informatie, communicatie, verwachtingsmanagement en innovatie een belangrijke rol; de afdeling streeft naar dienstverlening die makkelijk, eenduidig, duurzaam en gastvrij is.
Functie eisen
- Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding
- Je hebt minimaal drie jaar werkervaring als adviseur op het gebied van communicatievraagstukken
- Je hebt ervaring met het inrichten van dienstverlening en het organiseren van gebruikersondersteuning
- Je hebt ervaring met het werken in gemeentelijke of andere overheidsorganisaties en met het samenwerken met verschillende stakeholders
Functie wensen
- Het is een pré als je minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Communicatie hebt
- Je hebt aantoonbare ervaring met procesgericht werken en met het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen van een visuele vertaling naar beeldmateriaal
